承元OA实现用户需求的深入满足
发布日期:2012-11-17 信息来源:http://www.chysoft.net

在目前OA市场的宣传下,一些OA厂商纷纷举着高端OA的旗帜向用户们示好。其实“高端”这个词用来形容OA办公系统并不贴切。何谓高端OA?昂贵的就是高端,技术强的就是高端?其实,有过信息化建设经验的用户都知道,对于像OA这些企业管理系统而言,根本就没有是否“高端”之说,只有适不适合之说,只有满足用户需求的才是根本之道,承元软件强调围绕用户需求进行OA的规划、选型、实施和服务。

  OA用户需求是多方面的,一般的用户更多的是关注功能方面的需求,不可否认这个是重点,但性能(高并发用户必须)、稳定性、易用性、安全性、扩展性和集成能力等也是OA用户需求的一部分。很多OA厂商只顾及到如何在残酷的市场竞争中使出何种杀手锏打压对手,却忽略了用户们的最基本需求。而承元OA却是少数能够感受到用户的这种呼唤的厂商之一。OA在国内也经历了十多年的风雨,它是与众多企业共同进步和发展的。企业在变化,OA也慢慢趋向成熟。OA它已不再仅仅是办公自动化,它承载了更多更高级的企业管理应用,比如流程管理、知识管理、组织管理、费用控制管理等等。OA用户需求已经越来越多样化和复杂化,而作为OA厂商的我们,也有必要向用户传达一种态度,就是要技术先进、产品和服务做好,并在此基础上最大化的满足用户需求。这是承元软件面对企业用户呼唤的一种回应。

最大化的满足用户需求并不是一味的迎合用户,譬如说,客户想要一套协同OA系统解决这样或那样的各种问题,而这些可能超出了OA的范畴,已经是ERP中或者进销存中的问题。而当我们的服务理念和这样的实际情况出现相互矛盾的时候,我们更要向用户传达OA的真正价值,我们不仅要传达OA它能做什么,还要传达OA不能做什么,引导用户对OA的这种合理的辨别能力,并给到他们一个科学的方案去实现它的需求。如果不管不顾,盲目进行二次开发满足用户的这些不合理需求,对企业用户和软件厂商的后续发展都是极为不利的。

不同类型的公司,同一企业在发展过程中的不同阶段,它的管理需求可能不尽相同。用一句话来概述,就是具体问题具体分析。小微型企业本身组织敏捷性很高,可能需要更多的是沟通层面的帮助和管理,中小企业可能侧重于积累、分享和协作;集团公司则倾向于组织管控、管理复制等等。还有家族性企业比较特殊,它可能会需要借助OA来实现管理的转型和过渡,比如从人治向法治的过渡。再加上各企业的管理模式和业务模式的差别,所衍生出来的用户需求更是迥乎不同,因此OA需要能够满足不同阶段的用户需求。

面对各类用户各种各样的不同需求,承元OA正是率先提出了平台化的“个性化OA”的理念,来实现OA与不同用户需求的深入满足。个性化OA不是简单的指功能自由堆砌、更不是指软件界面样式的个性化,而是围绕用户需求构建OA办公系统。我们希望打造一个软件平台,而且这个平台通过承元软件10年的努力已经取得了非常大的成就。它能够满足中小企业现有的管理需求,还能够满足企业后续发展的变化需求。基于软件开发平台和管理的优势,承元能够为用户提供周期短、高质量的各类服务。OA的实施不是一个简单的购买过程,用户需求也不是一次可以提出和满足的,OA服务是用户与OA厂商长期的合作过程。承元软件通过咨询、技术、实施和服务一体化的方式实现OA与用户需求的深入满足,切实帮助用户解决企业管理的问题。

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