中小企业OA信息化存在的问题
发布日期:2012-12-3 信息来源:http://www.chysoft.net

中小企业通过OA信息化,可以规范自身业务和流程管理,让业务处理流程和管理程序更加合理,更加有效地增强企业的快速反应能力,实现企业生产经营管理的自动化、管理网络化、决策智能化,使企业在现有资源条件下达到最佳的利用效果,从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率。因此,可以说中小企业OA信息化是企业管理和发展的必由之路,但是目前中小企业在OA信息化普及率低、效果差,主要存在以下的问题:
一、 对信息化的认识不足
从众多的信息化案例中可以得出结论,企业信息化的效果和主要负责人有着直接的关系。很多中小企业负责人由于受本身素质与文化水平的限制,对OA信息化的认识不足,需要更多、更好、更久的培训、支持与服务。特别是企业的核心管理人员对信息化的意思淡漠,没有认识到信息化对企业带来的作用,在信息化过程中考虑不充分,缺乏整体的规划,头疼医头、脚疼医脚。很多企业的OA信息化只是单纯的依赖于软件厂商,甚至是被厂商牵着鼻子走,这种偏离轨道和不符合自身需要的信息化,其效果也可想而知。

二、资金不足和计算机人才匮乏
  企业信息化是一个长期的过程,也是一个逐步深入和逐步完善的过程。在中小企业当中,绝大多数的员工只能用计算机进行一般的操作应用,既懂IT技术又懂业务的信息化类人才非常少。企业缺少懂OA信息化的人,制约了企业信息化的普及和深入,影响信息化的效果。
  实力弱、资金不足,也是一个重要因素,目前市场上提供的个性化解决方案相对来说比较高,很多中小企业难以接受。同时,中小企业自身很少有主动去根据自身的要求建立一个新的信息化应用,很多时候上OA系统都是在行业之间的相互推动,在考虑成本的情况下采用行业通用的解决方案,但是没有结合自身需求就不能很好的发挥自身的优势。

三、OA厂商服务不足,OA应用的效果差
从服务市场看,中小企业OA信息化服务或者说效益上不去、企业OA信息化积极性不高的原因与OA厂商有着一定关系。中小企业OA信息化服务的不成熟不规范,目前市场上有着众多的OA软件厂商,OA产品的同质化现象比较严重,通用性的产品多,能够做到量身定制的OA产品和服务比较少。OA行业的严重同质化、服务能力的严重不足,很多OA厂商的产品没有技术含量,整个OA市场鱼目混珠,产品和服务水平相差很大,价格战越来越突出。同质化恶性竞争的后果,无形当中许多厂商降低了自己的服务质量,有一半以上的中小企业OA用户对服务不满意,OA厂商在为中小企业提供服务的时候,承诺没有达到,承诺很难,刚开始的承诺到最后实施的时候是两回事,大家只能把售后的服务降低,这是迫于无奈的事情。
OA是管理软件,其深入和长久的应用更是离不开厂商的服务,对OA的应用效果有着深远的影响。OA厂商的服务体现在服务的质量、服务的效率和服务的成本上,是对OA厂商的技术实力、软件产品、管理水平等多个方面的考验。

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