OA与其他系统的组合应用(一)
发布日期:2012-12-24 信息来源:http://www.chysoft.net

随着企业的发展和变化,企业对其公司管理和业务管理都提出了更高的要求,因而对信息化方面也有着更高的要求,以前上了OA或CRM,后续可能会使用其他的系统或管理软件,这些系统有的可能来源于第三方的软件厂商,但孤立的使用不同的系统不仅会导致信息的不一致产生信息孤岛,同时也增加系统使用和维护的工作量,整体上影响系统的应用效果。而发挥1+1>2的效果,OA与其他系统的组合应用,是很多企业在存在多管理系统时候需面对的一个问题,下面我们就OA与其他系统的组合应用进行阐述。
一、OA+CRM
企业不论大小都需要对客户进行管理,但客户管理主要的职能部门一般只限于销售部,所以CRM的应用也就局限于这些部门,但成功的客户管理和销售应该充分发挥整个企业的优势。因此在实际中OA+CRM的组合应用非常普遍,对于解决企业内部的沟通的及时性、有效性、准确性,提升企业的整体协作能力、管理效率和优化管理流程等都具有重要的作用,其主要优势体现在:
1、OA是面向企业所有部门和员工的,包括了销售、市场、客服、技术、行政、管理层等,可以实现企业内部及时和有效的沟通,发挥企业协同、协作和跨地域的办公优势。
2、实现OA办公和客户关系管理(CRM)的有机关联,如:企业办公的协同、任务的分配、计划的执行、合同管理、财务和费用、出差与外出管理、办公用品、文档资料、日程的安排、电子邮件、通讯录、OA强大的消息提醒机制等,这些可能和客户信息相关联的,是整个系统的核心和灵魂。
3、充分发挥了OA的工作流和权限控制的优势,让企业的管控和管理更加严谨和细致。如:通过OA的工作流可以实现订单审批,客户款项支付的申请、审核、审批,内部沟通流程化的管理,售后服务和投诉处理等。

二、OA+ERP
这种组合应用在生产制造企业中比较常见,OA和ERP作为目前企业信息化管理的两大软件系统,本应是各负其责、各司其职,然而在实际应用中却往往会出现这样、那样的问题,使得二者在企业管理系统的市场中纷争不断。
ERP与OA有本质上的差别,ERP倾向于业务管理,ERP在企业运用中包含分销、制造、财务三大部分,从理论上说ERP可能涉及的模块有:预测、订单管理、销售分析、采购管理、仓库管理、库存控制、生产计划(MPS)、产品数据管理(PDM)、物料需求计划、能力需求计划(CRP)、分销需求计划(DRP)、车间控制(SFC)、流程作业管理、质量管理、工资管理、人力资源等等。OA和ERP常见的应用如:
1、订单管理
业务员在OA系统下单并进行相关的流程审批,审批通过后转入ERP系统的生产环节,以及后续对订单生产环节的信息跟踪。
2、采购审批管理
获取ERP物料数据,在OA中进行采购的审批,并将审批后的信息写入到ERP系统中。
3、ERP库存查询
从OA中查询ERP的物料和成品的库存信息,OA系统可以对接到ERP系统中的物料库存表,出入库流水账等,公司领导不用使用ERP系统就可以从OA系统中获取相关信息。
4、通过OA系统实现有关支付流程的审批后,把审批的金额写入ERP中,形成相关发票数据进行支付操作。
5、通过OA系统实现借款和报销的审批流程,审批完成后把借款和报销的费用项信息以及总金额写入ERP中,财务部门进行预付款处理。

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