OA选型避免重产品轻服务
发布日期:2012-12-29 信息来源:http://www.chysoft.net

很多企业没有专门的信息化人才,由于自身经验不足,在OA实施的选型阶段,容易受价格和产品表面功能的影响,常常受到OA资金预算的限制,容易陷入OA厂商低价竞争、广告推广的误区。承元软件认为,OA选型、实施和应用应以企业自身的需求为核心,但很多用户常常在需求的把握上犹豫不决,尤其是面对五花八门的OA产品,选型更是无从下手,在选型过程中简单的看重产品功能和包装,忽略了OA软件的本质、特别是OA软件的服务。
一、OA的应用效果不是立竿见影的
很多用户将OA的实施、应用等同于产品的购买,以为购买了OA产品后安装培训就可以达到效果了,这是一个严重的认识误区。OA是以用户需求为导向的,首先,OA的应用需要结合企业的实际需要,OA产品功能在很多情况下不能够得到深入的使用,需要结合一定的定制开发和实施调整;其次OA的应用是一个长期的过程,是企业管理的信息化平台,伴随着企业发展与管理的始终,企业在不断的发展和变化,对OA的需求也不会是一层不变的,所有这些需要有厂商良好的技术支持和服务作保障。

二、企业在发展变化,对OA的需求也在变化
由于中小企业一般处于快速发展的状态,企业管理需求也随之呈现不断发展和变化的趋势,作为OA软件也需要做适应性的调整和变化,有的需要软件厂商提供二次开发的技术服务,让OA能够随需而变可持续发展,满足企业这种成长的管理需求。

三、软件服务是OA稳定运行的保障
OA软件的服务包括功能设置、疑难解答、系统故障排除(如:系统崩溃、数据错误等)、系统培训、二次开发、系统升级等内容。OA软件的服务是OA深入、持久和稳定使用的保障,软件服务的效率、质量和成本是衡量服务的三大指标。软件服务的效率和质量直接影响软件正常稳定的运行和用户的满意度;OA软件服务的成本太高,首先是OA软件厂商不能够接受,最终用户也难以承受;OA软件的服务是一个系统的工程,是OA厂商的软件产品、团队的技术实力和项目经验、项目的管理水平等多方面的综合因素的体现。

激烈的市场竞争需要企业提升自身的综合实力,提升内部的管理水平和办公效率,以及对外的快速反应能力,那么OA软件无疑是企业在这方面的最佳选择之一。然而很多的用户在选型时,只是单纯的关注软件产品功能,忽视了OA软件的后续应用和服务。OA软件在企业的应用到一定程度时,对OA应用的深化是趋势,后续软件的技术支持和服务也成了必然。承元软件的平台型OA基于平台化的架构,拥有OA产品化和OA平台化的双重优势,不仅拥有一般产品化OA的常用功能,基于软件平台的优势系统灵活性、扩展性和稳定性好,降低OA软件服务的技术难度和成本,提升OA软件服务的质量和效率。

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