OA维护费用一般为多少?
更新日期:2014-7-14 信息来源:http://www.chysoft.net

OA是管理软件离不开厂商的服务,而OA维护是软件服务的重点内容。OA系统的维护一般包含日常的一般维护和OA厂商的开发维护,OA系统的开发维护包括系统错误修复、功能完善、新增功能开发等。不同的用户有着不同的维护要求,因此评估OA维护费用不能一概而论,需要具体情况具体分析。
一、OA维护费用如何计算
OA维护费用需根据OA项目的情况和用户具体的要求来定,一般来说软件产品技术先进、成熟稳定,维护的成本和代价比较低;定制开发的OA项目,很多功能都是新开发,后续需要对系统功能进行完善和错误的修改,OA厂商需要投入较多的时间和成本,因而OA维护费用也就比较高。一般OA维护费用有以下常见的计算模式:
1、OA维护费用按年收取
这类是厂商提供的按年计算日常维护服务,如:OA使用过程中各种疑问(包含软件使用)的解答、相关问题的处理等。一般OA厂商第一年免服务费,从第二年开始按照合同额的比例收取一定的服务费,并提供OA维护服务(非新增功能的开发服务)。
2、按照现场支持的次数收取服务费,如:到现场的技术支持按每次多少费用收取。
3、按照定制开发和功能扩展收取费用
这种情况一般是OA用户后续有新增的需求,或对现有功能进行扩展和完善,OA厂商一般按照定制开发维护的成本收取费用,有的也采用与oa用户二次合作的模式。

二、影响OA维护管理的相关因素
1、OA产品是否成熟和稳定,直接影响到后续系统维护
OA产品后台系统维护管理功能弱、不易用、不灵活,增加了系统维护管理的难度和工作量,正常的维护需要通过软件厂商的代码开发实现,提升了oa用户的维护成本。
2、不同OA厂商的产品技术架构和系统设计不一样,系统的可维护性和技术难度也不一样
如:Lotus Notes对于B/S开发的功能很弱,很多功能需要Java代理及外接数据库才好实现,展现、逻辑、数据之间耦合度较高,逻辑代码分布在表单、代理、视图等处,使得代码维护非常困难,维护成本高得惊人。
3、OA维护的难易程度
简单易用、容易维护的OA产品,不但有利于在企业进行全员化的推广和实施,也方便于维护管理。
4、定制开发的oa维护成本高
OA定制开发在很多项目中不可避免,由于很多功能是新开发的,需要经过一定的使用和维护管理,才能逐步的达到功能完善和系统稳定,因而OA维护费用相对与单纯的产品实施要高。很多的良好OA应用案例中,都不同程度的包含了个性化需求的定制开发。
5、服务器、系统软件和网络的不稳定,增加了系统维护的工作量。因此,在日常维护中,需要保障OA服务器的安全和稳定运行,保障网络的畅通。

三、降低OA维护费用的相关措施
1、OA系统成熟、稳定是关键
OA系统功能成熟和完善,能够满足一般用户的通用办公需求,减少了因产品功能缺陷而增加的系统维护工作量。成熟和技术先进的OA系统运行稳定,直接减少了维护的工作量。
2、选择扩展性和二次开发能力强的产品
良好的扩展性和二次开发能力,可以降低系统开发和维护的难度,从是实现降低OA维护费用的效果。
3、发挥系统远程服务的优势
OA维护充分运用网络和远程服务的优势,很多用户错误的认为系统维护需要到现场,是实际上很多服务是可以通过远程快速解决的。通过远程维护可以直接获取OA软件厂商的支持,而代理商对产品不熟悉,现场支持响应的周期长、成本高。软件厂商通过远程维护响应速度快,节省时间和成本,效果也非常好。

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