本地OA服务是必须的吗?
发布日期:2013-5-4 信息来源:http://www.chysoft.net

很多用户选择产品和服务,一般都尽量选择本地的服务提供商,特别是一些需要后续支持的产品与服务,本地的服务更加容易让人产生信任。受传统服务模式的影响,从OA软件行业的市场使用情况来看,很多用户同样喜欢选择有本地服务机构的软件厂商,认为本地OA服务更加可信和有保障。实际上oa软件和传统产品的服务模式差异非常大,即使是本地OA服务也是基于网络和远程模式的。而借助各种即时通讯软件和远程服务工具,可以直接享受厂商高效率和高质量的服务,相反本地OA服务存在以下的不足。

首先,提供本地OA服务的一般都代理商的技术人员,其对OA产品的掌握远远不及厂商的人员熟练,而OA软件的服务范围是多个方面的,对问题的解决也需要一定的经验。很多情况下,本地服务人员只能将问题提交给OA厂商并等待处理,因此在解决问题的效率上也是大大的打折扣。实际上解决问题的效率和效果,最终还是取决于软件厂商的产品和服务模式,如:软件产品的成熟度和稳定性,软件的易用性和可维护性,以及是否对远程服务的支持,厂商是否拥有完善的服务支持和管理体系等。

其次,OA软件厂商大多集中在国内一线城市,例如北京、上海、深圳、广州等,很多的OA用户在二线城市以下。如果是单纯的依赖于本地OA服务,这样不仅是服务效率不高,更为严重的是会导致OA服务成本的高企。买OA软件就是购买服务,只有高效率、高质量和低成本的服务才能体现OA软件良好的性价比,从这点上讲OA远程服务是主流,有着明显的优势。

最后,要明确OA软件是要为用户解决单位管理上的问题的,选择一款适合自己的OA产品,能够解决自身需求才是最重要的。真正好用的办公自动化软件是很少需要OA本地服务的,良好的软件稳定性大大的降低了系统的错误率,减少了系统维护和服务的时间与成本。现如今网络技术已经相当发达、一些远程控制操作软件也在多个领域发挥它们的作用。

受传统服务模式的思维影响,很多用户认为OA本地服务是必须的,但实际上OA远程服务已经成为OA服务的主流,相比较本地OA服务有着明显的优势。因此,甄选一款OA软件产品,首先考虑的是自身的需求,软件产品对自身的满足程度,对于OA来说软件产品的易用性、可维护性和扩展能力至关重要,而厂商是否支持远程服务也应该作为一个重要的衡量因素。

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