维护oa系统应该掌握哪些知识?
更新日期:2017-5-26 信息来源:http://www.chysoft.net

维护oa系统是oa软件日常正常和稳定运行的保证,一般在oa系统开发和实施结束并上线后,系统进入正式运行和维护服务期。如果用户单位使用oa的人数比较多,或oa使用的频率比较高,一般建议配备专门的oa系统维护和管理人员,否则可以选择其他岗位的兼顾,但维护oa系统需要一定的技能和技巧,需要掌握相关的知识。

维护oa系统一般需要熟悉硬件和网络知识,系统安全与病毒防范方面的知识,需要熟悉单位的基本业务,重点掌握oa系统的基本功能使用、oa后台的管理和维护。
1、维护oa系统需要掌握的主要内容
oa系统管理方面:这是维护oa系统中最基本的内容,如:用户和部门的维护(如:帐号的创建、修改、移动)、岗位的维护;工作流程的调整与定义,系统权限管理,流程的监控;相关数据字典维护、系统参数修改和配置等。
基于安全方面的:服务器和网络安全配置、病毒防范、系统安全设置、oa服务的停止与启动等。
其他方面:数据的备份(承元oa中一般采用定期本地自动备份,和手动异地备份相结合),系统异常的处理,如:系统不能正常访问的分析与诊断,系统运行错误的分析与处理等。

2、服务器与网络知识
目前主流的oa系统都是基于b/s架构,oa软件和数据集中存储在服务器上,客户机无需安装专用软件,使用浏览器(如:ie、firefox等)和移动终端等通过网络直接访问oa服务器,即可实现对oa系统的访问。因此在日常维护中,oa服务器的稳定和网络的畅通是保障oa系统正常运行的必备条件。
维护oa系统需要做好oa服务器的管理,保障oa服务器的稳定和安全,需要做好局域网病毒的防治(如:局域内某台用户机器中arp病毒,会引起整个局域网网络的不稳定),保证网络的畅通。针对有外网访问的oa环境,需要同时做好网络设置和安全方面的设置。

3、熟悉单位的基本业务
在日常维护中,有的是系统出现问题,有的是系统使用和操作的问题。有的是oa使用部门和使用者对oa功能方面的意见(如:功能调整和新增功能),此时维护a系统维护人员需要熟悉单位的基本业务,熟悉oa中功能和后台管理,合理的进行分析、处理和控制,如:有些可以通过oa的后台管理和设置进行调整实现,而有些则需要oa软件厂商提供开发维护。

4、其他方面(可选)
对需要自己进行流程定义的oa用户,除需要掌握oa系统后台的流程定义和表单定义外,最好能够熟悉网页制作和数据库的知识。

成熟、稳定、技术先进的oa系统可以大大减少系统出错的概率,降低维护oa系统的工作量。一般情况下,用户单位维护oa系统的主要工作是日常问题的分析与解答,以及oa系统后台的管理维护。而oa后台管理功能强大、配置灵活、简单易用,则无疑有利于oa的管理维护。

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