降低oa维护和服务成本的基本措施
发布日期:2013-6-23 信息来源:http://www.chysoft.net

oa作为管理软件在日常的运行中,需要提供必要的维护和服务,如:对组织架构和人员变化、业务模式变化的适应,对问题和系统异常情况的处理等。软件厂商的产品是否成熟、稳定、易用,采用的技术是否先进,服务管理体系是否完善,与oa维护和服务的成本有着紧密的联系。
1、oa技术先进是根本, 软件成熟、稳定是基本要求
oa服务的质量和服务成本不是成正比的,落后的技术带来的是高成本和低质量的服务,先进的技术可以降低oa维护的技术难度,避免对指定和高水平技术人员的依赖,在保障了oa服务质量的同时降低了服务的成本,节省oa维护的时间。
oa软件的功能成熟和完善,能够满足一般用户的通用办公需求,减少了因产品功能缺陷而增加的oa维护和开发的工作量。oa能够长时间的稳定运行,直接降低了oa维护的时间与成本。
平台化的oa重视系统的架构和设计,拥有良好的稳定性、性能、安全性,以及开放性、拓展性和兼容性,使oa易于维护和管理。平台化的oa接口和规范统一,有利于oa后续的实施、维护和升级。

2、oa软件具有良好的后台管理和自定义功能
在oa的使用过程中,最终用户的部门、岗位、权限、业务流程、业务规则等会因为多种原因发生变化,这些变化在系统中可以通过自定义模式,或软件平台的定制功能实现,避免一些日常的维护需要软件厂商通过代码模式的实现,减少了oa维护开发的时间和成本。

3、充分发挥oa远程维护和服务的作用
如果厂商的oa产品不支持远程服务,遇到问题需要到现场解决,则无疑大大的增加了服务的成本。通过远程维护可以直接获取oa厂商的技术支持服务,对问题的响应和处理速度快,问题解决的质量非常高,降低了oa维护和服务的成本。

此外,oa软件厂商的服务管理体系对保障软件服务的质量,降低服务的成本也很重要。承元软件拥有一支经验丰富的技术服务团队和完善的oa服务管理体系,领先的平台技术和多途径的服务保障,是其为广大oa用户提供良好服务的基本保障。

粤ICP备11095012号-1
Copyright 2005-2017 深圳市承元软件技术有限公司