为何企业OA系统使用不起来
发布日期:2013-7-10 信息来源:http://www.chysoft.net

很多企业在花费了很大的代价实施OA系统,但OA系统却最终没有取得预期的效果,如:沟通仍然使用MSN或QQ等即时通讯工具,流程审批在相关环节还是在使用手工审批,企业OA系统被束之高阁、没有使用起来,OA视乎成了一个鸡肋。那么为何会出现这样的情况呢?我们可以从多个方面进行分析,一方面是企业没有规划好自己的需求,其次没有选择到适合自己的软件产品;企业高层的管理思路不清晰,以及企业在具体的实施推广中执行力不够导致。

首先是企业OA需求规划和人力资源配备问题。企业OA系统使用不起来,首先最常见的问题是OA需求不清晰,很多时候是由于企业对自身的实际需求,或者说是核心需求的理解不清。OA信息化对最终用户的经验也有着一定的要求,很多企业负责OA项目实施的人员是行政人员或不懂计算机的“闲杂人员”,企业主要负责人和核心部门负责人也很少参与。OA软件厂商没有和最终用户一起合理的确定好企业的需求,预期目标不清晰和OA实施缺乏计划。

  其次是OA软件的选型问题。目前国内的OA软件厂商众多,产品形态各异同质化严重,这在不同程度上为企业OA系统的选型带来了困扰。一些OA软件厂商在软件选型和洽谈过程中,为了迎合用户的长远规划,为其勾勒出一副宏伟的蓝图。此时一些用户早已将自身需求抛到脑后,“这山望着那山高”的心态最终导致其迷失了方向,盲目的上了选择了OA系统。最后,项目也很“顺利”的验收,软件厂商不再提供后期服务,而企业OA系统完全基本使用起来。

  最后是企业实施和执行力的问题。OA信息化是一个长期的过程,是一个不断深化的过程。往往是一个简单的开始,在OA系统项目推进过程中,理论、思想、技术、知识体系也都在不断发生变化,效果与初衷会发生很大变化,因此,动辄“三年、五年”的信息化目标对于企业信息化主管来说并不完全适用,明确提出几年后要达到什么样的效果,尤其是数字上的效果更不可取,“目标量化”已经成为一些企业用户的通病。实施过程中OA系统本身没有什么缺陷,很多时候是因为员工的习惯性做法所导致,例如员工早已习惯使用QQ收发内容,或者领导早已习惯审批纸质的文件,用户们已经“懒得”上OA办公系统了。企业内部缺乏应有的制度和执行力,保障OA的持续推广和应用,毕竟一种新型办公模式的转变是需要时间和过程的。

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