OA行业乱象丛生,技术服务被边缘化
发布日期:2013-8-26 信息来源:http://www.chysoft.net

纵观OA行业乱象丛生,不同类型的软件产品充斥着整个OA市场,除了少数专注于OA行业的厂商外,实际上相当一部分厂商的OA不是其主要业务,如:有的主要业务是网站建设,有的是做ERP的,甚至是做硬件和系统集成。不同于财务、ERP等管理软件,OA行业目前没有产生重量级的领军厂商,源自于户对OA的认知不足,厂商产品和技术缺乏竞争力、同质化严重,服务模式落后缺少创新,OA行业需要有更多优秀的厂商诞生,行业的成熟还需要走一段路程。
一、OA行业市场竞争的乱象
  越来越多的用户意识到OA信息化的重要性,这就使得OA软件的需求日趋增多,让越来越多不是专注于OA行业的厂商也纷纷加入到这个行列。同质化的竞争在国内其他行业也普遍存在,这样带来的后果可想而知,让更多缺乏技术、服务和创新的OA软件流入市场。随着市场竞争的愈演愈烈,OA价格被一再的降至更低甚至是免费,厂商的利润空间逐渐被压缩,让很多厂商无法投入更多的成本到产品研发,技术服务被边缘化不利于OA行业的健康和持续发展。

二、OA行业产品和技术的乱象
在OA行业存在一种声音,说OA产业很难、缺乏技术含量,整个行业呈现一个同质、低价竞争状态,维持基本的生存状态而已。虽然此种说有点夸大成分,但却道出了OA行业当前的困境。目前,不同厂商的技术水平层次不齐,OA采用的开发技术多种多样,其中包括有JAVA、.NET、ASP、PHP、Lotus Domino等,利用ASP和PHP这类容易掌握的开发语言开发的OA,在功能、技术架构、系统安全性、扩展性等方面存在很大的缺陷,特别是后续的服务难度大、服务成本高。JAVA和.NET是目前OA开发技术的主流,而JAVA在跨平台性、扩展性比.NET更胜一筹。

三、前景被高估,OA行业利润率不高
OA利润率的大幅降低来源于以下几个方面。一是项目利润率,由于OA客户需求不明确,在标准化OA产品之外,往往会附带一些定制化的需求,导致OA项目实施的开发成本过高。其次,不同厂商产品的技术和成熟度层次不齐,贴身肉搏、低价竞争,只顾眼前利益,不管用户项目成功等等,OA行业乱象层出不穷,拉低了行业的利润率。软件的核心就是服务,以承元软件为代表的平台化OA厂商,紧密围绕着用户的需求,依托技术的优势提供高性价比的软件服务,开创了OA软件技术和服务的新模式。

四、用户对OA行业的认知不足
一般用户单位自身存在信息化经验不足,如:一些中小企业用户以前没有使用过任何管理软件,不能很好的对OA进行合理的规划,对OA产品和厂商无法进行有效的鉴别。很多用户选择OA软件产品,更多的是依靠厂家的自我宣传、其他人的讲解,自身无法对OA项目进行掌控,给那些不专业、不注重OA品质的厂商提供了机会,当然最终失败的代价也需要用户来承担。中小企业信息化水平的不足以及对OA认识的不足,从一定程度上影响了OA的正常发展。

OA行业乱象丛生,导致一些厂商的技术服务被边缘化,对“跑马圈地”乐此不彼,却对用户需求的研究、对技术和产品的投入严重不足,产品同质化在市场上缺乏足够的竞争力。缺乏技术优势的服务导致OA的应用不深入,用户需求满足程度低,用户满意度低、项目失败率高。而低水平的同质化竞争,也让一些厂商后继乏力,OA最终比拼的是技术和服务,OA行业的发展还需要走一段路程。

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