用好OA解决用户需求是关键
发布日期:2013-12-11 信息来源:http://www.chysoft.net

OA的实施是一个用户需求与软件技术相结合的过程,不同的单位、不同的行业、不同的管理者及管理模式有着不同的需求,虽然产品化的OA可以在一定程度上满足用户需求,但很多个性化需求无法得到很好的满足。用好OA解决用户需求是关键,但只有包含了个性化需求的OA才能更好的发挥用户自身的特点和优势。一般来说不同单位的个性化需求体现在以下几个方面:
1、不同的行业OA需求不同
不同行业业务模式不同,生产、经营和管理模式不同,对OA的需求也就不同。比如:生产型企业的物料管理,销售型和贸易型企业的客户管理,政府和企事业单位则注重流程审批等,行业不同,决定了企业OA需求不同。

2、不同管理者的OA需求不同
企业负责人是一个企业的核心和灵魂,因此一个企业受管理者的影响本身较大,管理者的社会经历、学历、性格、思维模式等的不同,认可的管理思想都会存在差异。企业管理者的管理思想和管理模式的差异,决定了OA在不同的单位需求存在个性化。

3、不同发展阶段的企业,OA需求也不一样
就同一个企业来说,处于不同的发展阶段,其管理特点也会不同。比如:企业发展的初级阶段,解决企业的生存问题为主要任务,比较注重销售和业务管理;而企业发展的成长阶段,则注重流程的优化;快速发展阶段,则注重各组织之间的整合、协同管理,降低企业的内部成本和提高效率等。

从众多的实施案例中可以看出,用好OA不仅需要解决用户的通用需求,同时也需要在一定程度上满足用户的个性化需求,通用需求通过厂商OA产品中已有功能得到解决,而个性化需求一般只能通过定制开发实现。因此我们说,用好OA解决用户不同的需求,产品化和定制开发相结合是非常必要的。

OA实施需求先行,通过OA解决用户的实际需求是关键,然而目前市场上大多数的OA厂商都是以单纯的销售产品为目标的,难以满足不同用户多样化的需求,单纯的OA产品也使得应用不够深入,而对用户个性化需求的满足,则需要大量的定制开发,开发成本高、周期长,很多的用户都难以接受。新型平台型OA综合了产品化和定制开发的优势,很好的解决了用户需求和预算之间矛盾。

如何处理好OA办公系统预算与需求的矛盾
一般来说用户的需求越多、越复杂,个性化需求多涉及定制开发的内容多,OA的成本预算也就越高,如果处理OA需求与成本预算之间的矛盾,承元OA建议用户可以参考以下内容:
1、对于预算投入比较少的用户,一般采用产品型OA,尽量减少OA的实施和定制开发的工作量。也可以分多阶段实施OA,等到自身对OA有了比较深入的认识,对自身需求比较明确的时候,再分步进行实施。

2、对于业务需求复杂、个性化需求比较多,且资金预算比较充足的,可以采用定制开发,需要组建项目实施团队,定制化的OA虽然风险高、投入大,但可以深入满足用户不同的需求。

3、在OA办公系统实施过程中,首先做到把握好单位的核心需求;其次相同的需求不同的OA厂商实现的技术手段和成本代价也不同,选择一个产品技术先进和服务能力强的厂商是关键。

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