传统OA服务模式存在的几大问题
更新日期:2016-1-1 信息来源:http://www.chysoft.net

OA自从诞生到现在已经30多年了,OA技术也经历了多次的发展和变革,到如今已步入了一个新的时代。很多OA厂商明显感觉到,用户的需求越来越多样、越来越复杂,对OA服务的要求也越来越高,传统OA服务模式也凸显不足,需要在技术上和服务上进行变革和创新,以适应服务和满足用户不同的办公需求。传统OA服务模式一般存在以下几大问题:
1、OA系统技术落后,后续开发维护难度大
技术是OA软件的基础和核心,与OA软件的性能、安全性、稳定性,以及扩展性和二次开发能力、系统可维护性等息息相关,系统软件和技术架构对OA软件价格有着较大的影响。传统OA由于系统的扩展性和可维护性差,无形中增加了服务的技术难度,提升了服务的综合成本。而过高的服务成本让很多的用户无法承受,让后续的服务难以为继,影响了OA的持续和深入应用。
先进OA产品和技术是提供良好服务的根本保障,平台型OA降低了OA软件服务的技术难度,良好的技术架构和系统设计不仅打造了稳定的软件基础,同时拥有良好的扩展性和可维护性,可以满足用户不同层次的需求。

2、OA服务的效率低,质量差
传统OA不仅仅是服务成本到,由于系统的技术落后,系统的可维护性和扩展性差,以及对高水平技术人员的严重依赖,导致问题解决的时间长、效率低。不能够深入解决用户的问题,服务的质量差。
平台型OA有着良好的技术和架构,系统的可维护性和扩展性好,大大降低了软件开发和维护的技术难度,避免对对高水平技术人员的依赖,大大提升了软件服务的效率和质量。

3、对现场服务的依赖,服务成本高
传统OA由于技术和架构的限制,很多的服务需要到现场进行解决,而到现场的技术人员(很多是代理商的服务人员,甚至是销售人员)的服务能力也无法保障,结果给人的印象是服务质量差、服务成本高。
而基于远程的OA服务模式,可以直接接受厂商的服务,服务效率高、服务成本低,问题分析和解决比较彻底,服务质量高。

软件服务是OA系统的重要组成部分,一般用户无法评估厂商的服务能力,OA服务也因此往往容易被忽视。传统OA的高度同质化竞争,使各个厂家呈现一种混战的状态,产品固化缺乏灵活性和扩展能力,让相对一部分用户无法做出正确的选择。平台型OA时代的到来则带来了一片蓝海,在技术上和服务上有了重大变革和突破。软件平台是软件厂商多年的积累,借助软件平台的综合优势,可以在不同层次上满足客户的需求,是提供高质量服务的技术保障。

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