企业定制软件为何“费力不讨好”?
发布日期:2014-5-3 信息来源:http://www.chysoft.net

对于软件厂商来说,企业定制软件投入成本高、风险大,项目管理难度大,开发实施的周期长,是典型的“费力不讨好”的事情。由于激烈的竞争和定制项目管理的问题,加上开发人员的成本比较高,看似“费用不菲”的定制项目,其成本在实施过程中被慢慢的消耗,厂商的项目利润也最终所剩无几。更为糟糕的是,如果由于定制软件没有实现用户所期望的效果,厂商的辛苦付出不会被用户所认可,真可谓是一件“费力不讨好”的事情,所以在国内定制软件的市场上,尤其是针对中小企业的软件定制,很少看到一些大软件厂商的身影。

企业定制软件的需求广泛,但实施难度大
企业定制软件的需求实际上非常广泛,很多企业信息化的需求单纯产品化软件无法满足,只能通过定制软件实现。企业管理软件的定制要求是其客观情况决定的,随着企业管理个性化、差异化的发展趋势,以及企业对自身信息化的更高要求,只能是通过定制软件才能深入解决。
对于软件公司来说,企业定制软件不仅仅是时间和成本投入大,对厂商的技术能力、项目管理能力和项目经验要求非常高。相对于购买成型的软件产品,定制软件是成本最高、开发难度最大的软件生产形式,是“费力不讨好”的事情,这也是企业定制软件难以大范围普及的根本原。因此对于企业定制软件,厂商需要在技术上和管理上进行创新,一方面是用户需求的满足,一方面是厂商的成本控制,定制软件厂商需要在更好满足用户需求的前提下,降低企业定制软件的成本、缩短实施周期。

企业定制软件的过程复杂,风险大
软件厂商在定制开发过程中,面临的不仅仅是系统架构、设计、开发、测试等技术问题,更重要的是对软件项目的管理,对客户需求的理解、分析和管控。如果在定制开发过程中,厂商项目负责人不能准确的理解用户需求,偏离了需求的方向,或者没有认识到需求的多样性、易变性、不确定性,导致软件公司反复修改软件,项目周期无限延长、成本无法控制,虽然最后勉强完成了项目,但客户还是不满意,厂商也“费力不讨好”很憋屈,本来可以长期合作的项目变成了一次性合作,定制开发的厂商和最终用户都是输家。

软件厂商自身的问题与应对措施
软件厂商同时需要面临定制开发项目的管理问题,一个项目中需要项目经理、系统架构和设计人员、代码开发人员,软件厂商最大的成本是人力成本,管理好定制开发项目、降低实施成本就是提升项目的利润。因此,厂商不仅需要提升自身的技术能力,还需不断提升自身的项目经验和管理能力,降低项目实施的技术难度,最终实现提升客户的满足度和自身的盈利能力的“双赢”局面。

对于软件厂商,必须要有所为有所不为,要明白自己不是万能的,不能做“费力不讨好”的事情,否则不仅仅是在具体项目没有利润,而且有可能从此失去了这个客户,甚至失去这个行业的准入权。对于最终用户而言,需要不断提升自身信息化方面的经验,这是确保定制开发软件项目成功实施的关键。

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