OA行业和价值被低估的系列问题
发布日期:2014-6-11 信息来源:http://www.chysoft.net

OA行业当前正面临着来自各方面的挑战,不仅是行业内同行之间的竞争,也来自于行业外的系列问题。当前OA用户需求的广泛与OA行业被低估、OA应用成功率低本身是相矛盾的,OA行业目前普遍存在技术水平偏低,厂商市场定位不清晰,厂商和产品泛滥同质化严重,服务能力弱,OA价值没有得到体现,用户满意度低等问题。
OA行业及其价值被用户低估
OA产品同质化往往给很多用户一种大同小异的感觉,觉得所有的OA软件和厂商都差不多,往往容易单纯的陷入对软件价格、功能模块等比较的误区。一些用户对OA的认知度不够,低估了OA的价值认为没有技术含量,而不是站在自身的需要上去分析问题,其结果是对OA不重视对OA的投入不足,OA也不可能发挥应用的效果,其根源在于自身缺乏信息化经验,低估了OA的价值和实施OA的难度,也没有弄清自身对OA的需求和目标,导致后续的OA实施目标不清楚,OA选型不理性、实施推广缺乏行之有效的计划和策略。
以企业用户为例,应该站企业信息化角度去认识OA,OA是面向企业内部管理的软件,对于存在一定规模的公司是必备软件,而OA中不具备的相关需求可以通过OA的扩展和二次开发实现,或引入其他的管理软件并与OA进行集成实现,最终将信息化的效果发挥到最佳状态。

厂商对OA行业和价值的低估
相当一部分厂商未能真正了解OA的市场,因此不是站在满足用户需求和服务用户的角度出发,技术和服务上没有创新,产品雷同同质化程度高,没有自身的卖点和优势,只能靠包装概念和市场宣传达到销售的目的。最终的结果只能是打价格战,OA的应用成功率低、价值没有体现客户满意度低,厂商自身利润薄导致后续发展乏力,没有精力深入分析市场需求和提升产品的技术,提升自身的服务能力。
实施OA首先需要了解用户的需求,不是简单的销售一套产品安装、培训完事,企业实施OA的目标是需要提升企业的管理水平和竞争力,节省综合的运营成本,同时需要考虑到后续3-5年的需求预估,系统的维护、服务以及与其他系统的集成等。

当前用户的需求越来越多样化,也越来越复杂,很多用户需要的已经不仅仅是一个简单的OA产品,而是一个OA平台,OA软件变成了平台的一部分。当OA软件在企业的应用水平发展到一定高度时,对OA应用的深化是必然的结果,满足不同用户的需求和保障良好的技术服务是OA厂商综合实力的体现。因此从长远的发展趋势看,深入挖掘用户需求、产品技术先进、服务能力好,能够真正发挥OA价值的厂商,将会愈发受到广大用户的青睐,经过优胜劣汰后行业的水准也将进一步提升,OA软件的价值也将会被更多的用户所认同。

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