OA行业及OA技术为何被低估?
发布日期:2014-7-15 信息来源:http://www.chysoft.net

目前市场上众多的OA给很多用户一种大同小异的感觉,而很多用户单位在实施OA后,由于自身对OA要求低,或所选择的产品功能过于简单,OA软件的价值没有得到充分的发挥,OA使用的效果差给人一种可有可无的感觉,OA行业和OA技术也因此被低估,不仅最终用户这样评价,甚至一些OA厂商自己也这样看。

OA是面向单位管理的软件,站在OA使用着的角度分析,很多单位对业务系统(ERP、CRM等)的信息化重视程度,高于行政事务的管理(OA),OA成了锦上添花的软件,没有的话对其影响不大,使用起来了可以提升单位的管理水平,使用不起来的话对自身损失不大。如:一些小型企业对OA应用的要求比较低,很多只使用OA中的通知、文件、信息发布、邮件等最基础的功能,甚至连流程审批都很少涉及,这样市面上有很多的OA都可以满足这一基本要求,导致很多做网站、CRM的软件公司纷纷涌入OA行业,在整体上拉低了OA行业的技术水平,这是OA行业和OA技术被低估的最重要原因。

从厂商的角度分析,相当一部分厂商不是从用户实际需要角度出发,为了销售产品而销售产品,产品雷同同质化程度高,自身缺乏卖点和优势,单纯的依赖概念的包装和市场炒作,OA技术和产品缺乏核心竞争力、服务能力弱,不能真正解决用户的实际管理问题,用户的满意度低、OA的价值没有得到体现。同质化的竞争最终结果只能是打价格战,厂商利润薄自身发展后继乏力,没有力量提升OA技术、创新产品和提升服务能力,低水平的同质化竞争严重影响了OA行业的发展。

基于OA行业和OA技术被低估的这一普遍问题,目前部分厂商提出了高端OA的理念,笔者认为这种高端OA项目不能仅仅体现在价格上,应该首先体现在用户对OA的要求高,OA项目需求复杂程度高、难度大,项目一般都包含了不同程度的定制开发,OA实施的周期也比较长,对OA技术的要求当然也比较高。但这类OA毕竟是少数,占国内绝大数的中小企业,受自身信息化水平,受企业负责人对管理的重视程度,以及对OA的认知能力等因素的影响,对OA的要求一般是比较低的,这样OA发挥的作用也就相当有限,OA行业及OA技术被低估的问题短时间内无法改变。

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