被OA厂商和用户忽视的二次开发服务
发布日期:2014-8-13 信息来源:http://www.chysoft.net

OA的二次开发是针对用户个性化需求的开发,一般的用户习惯于购买成型的软件产品,加上很多二次开发的需求是在OA系统使用的后期陆续产生的,厂商的销售人员也只管销售产品,没有关注用户后续OA的深入使用。一些用户在使用OA前无法明确自身的要求,更无法提出符合自身特点的个性化需求,当前市面上有太多的OA产品可供选择,同质化的功能让人觉得OA都差不多,在选择OA时忽视了后续软件功能扩展,甚至只是单纯的参考厂商OA功能,因此OA的二次开发服务很容易被OA厂商和用户所忽视。

但随着OA的逐步深入使用,新的和更高的要求不断呈现,很多是个性化的功能和需求,但这些需求绝大部分在厂商的当前OA产品和后续升级的功能中都不存在,加上当初没有考虑到OA后续功能的扩展和二次开发。而当OA使用用户提出功能调整时,厂商要么回复难以实现,要不就是二次开发的成本非常高,而且针对这些要求开发的周期也比较长,尤其是让很多用户无法理解的是,在进行新的功能开发和调整之后,导致系统已有的功能出现错误,系统运行的不稳定。应该说是这类OA产品的功能相对比较固化,缺乏扩展性和二次开发能力。

OA二次开发的需求很多是后续在具体使用过程产生的需求,很多是在OA产品选型初期OA厂商和用户都无法预计的,二次开发很容易在前期被OA厂商和用户所忽视。但恰恰是这些需要通过二次开发满足的需求,有可能是用户比较重要的个性化需求,是OA深入使用必须的需求,也不可能通过厂商产品的升级解决,过多的忽视这些需求会影响OA效能的发挥,降低OA的作用和用户的满意度,二次开发服务是对通用OA产品的补充和完善,缺乏二次开发的服务会影响用户单位信息化的整体效果。

OA厂商明显感觉到,一些用户的要求越来越高,由于不同用户需求的多样化,二次开发的复杂程度也不一样,厂商的服务难度也远远高过标准OA产品的服务。每个用户的需求不同,导致标准化OA发挥的作用有限,只能解决用户日常简单的通用办公需求,OA的深入应用在很多情况下需要结合二次开发,满足用户不同层面的需求。因此,个性化的二次开发服务成了厂商博弈的制高点,更不应该成为被OA厂商和用户忽视的重要服务。

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