为何OA不可缺少厂商的实施与服务?
发布日期:2014-9-8 信息来源:http://www.chysoft.net

信息化已经深入到用户单位的内部管理、业务处理等各个环节,对单位的日常经营管理产生重大的影响,OA作为面向单位内部管理的软件,同时也是企业信息化的基础和入门软件,对企业的管理具有核心价值,提升单位内部的协作管理,促进内部沟通与交流,推进企业文化建设,对企业或单位的管理和效益具有战略意义。但作为管理软件的OA不同于硬件产品的购买与使用,也不同于通用软件(如:office word、QQ等)的使用,为何同一个厂商的OA产品会有成功与失败的案例,甚至失败案例不在少数,因为OA不可缺少厂商的实施与服务,需要结合不同单位的实际情况进行实施,成功的OA实施和后续完善的服务保障,是获得成功应用的基本保障。

OA技术普遍被低估,实施和服务也被普遍的忽视,但OA应用效果差甚至是失败的案例非常高,因为OA不是单纯的产品使用,也不是简单的技术问题。没有行业的限制造成OA的用户群非常广,但行业的广泛性也衍生不同用户需求的多样性,由于不同用户对OA实际情况和要求不同,只有结合具体用户的需要进行实施,OA才能发挥应有的效果,此外OA的推广方式不当也会影响OA的使用,OA的使用是一个长期的过程,后续如果OA厂商的服务不到位(如:受服务能力和服务成本等的限制),问题处理不及时也会给OA的使用带来影响。用户单位对OA的要求会不断的发生变化,小到权限的设置和流程的调整,大到新增的功能和需求,这些都需要厂商的实施和服务做保障,才能确保OA持续和深入的应用。可以这样说,只要用户存在各种需求,如:功能的扩展与维护、新增功能与模块、多系统的集成与开发等,OA就不可缺少厂商的实施与服务。

OA信息化建设是一个长期的过程,更是不断完善和总结的过程,在信息化过程中用户单位也在不断的积累信息化的经验,对OA的要求也会“水涨船高”。几乎每个OA项目都需要厂商的实施和服务,不同OA的实施要求和难度也不一样,有的包含了相当程度的定制开发,实施的周期也会比较长,也可能是分阶段的实施。因此OA的实施与服务的重要性和必要性不言而喻,否则OA的推广和使用无从谈起,这也是缺少服务的免费OA无法普及的根本原因。

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