以需求为导向才是OA应用的立足点
发布日期:2014-10-8 信息来源:http://www.chysoft.net
在OA在其发展的历史进程中,OA技术在不断发展与变化,OA的作用也被更多人用户所接受,OA也产生过很多“雷人”的理念,不同的OA产品和OA厂商曾经活跃在行业的舞台上,与之对应的是用户对OA的要求也在“水涨船高”。以企业用户为例,由于内外部环境的改变,近些年来企业综合的运营成本大幅提升,尤其是人力成本,需要通过OA提升内部资源的协同效应来降低运营成本,提高生产效率,协作方面由过去单纯的内部协作,转而增加了对外协作的要求,对外的反应速度需要越来越快。相当一部分OA厂商只是从自身产品的角度出发,而不是从用户的实际需要的角度出发,因此也往往无法提供深入满足用户需求的产品。

“OA技术是根服务是本”,厂商通过提供不同的服务,满足用户不同层次的协同办公需求。但OA业内的人士都知道,就算所谓知名的OA厂商,其产品和技术都不过硬,最终体现在服务模式落后、服务成本高,很多用户合理的要求不是实现的技术难度大,就是成本过高,需要大量定制开发而无法实现。因此,OA厂商的品牌和知名度固然重要,但能够解决用户不同层次的需求才是根本,这是厂商实力的真实体现,OA厂商需要技术与服务管理模式上的创新,能够为广大中小企业提供高性价比的服务。

由于缺乏产品化和业务的积累,早期的OA基本上都是采用大量定制开发的项目模式,过长的实施周期和高昂的实施成本,OA只是成为少数大型企业的专利,目前市场上所谓的“高端OA”、“大OA”实际上就是这种模式的延续,只是这些厂商有了产品化的积累。随着OA产品化应用的日渐普及,市场涌现了大量的OA产品,大幅下降的实施成本和实施周期,让几乎所有的中小企业都可以实施OA信息化,也使得OA的市场需求得到大幅的提升。

但随着OA应用的日趋普及,以及用户对OA要求的越来越复杂与多样化,当前以产品化为主的OA厂商遭遇到了发展瓶颈,单纯以产品化为目标的OA,难以满足不同行业、不同用户的不同层次的需求,产品化的OA只能满足企业用户的通用办公要求,个性化要求只能通过低效和高成本的定制开发来实现,限制了OA的深入应用和普及。一方面只有少数企业用户能够承受,另外一方面厂商也无法提供更多的定制开发人才资源,低效的开发模式难以有效服务厂商众多的客户。平台型OA正是在这一背景下诞生的,继承了OA产品化的优势,依托平台化的技术优势,大幅降低个性化的开发周期与成本,提升开发的质量,让更多的中小企业用户能够享受个性化OA,可以更好的发挥自身的特点与优势。

没有行业限制使得OA可以在不同的行业广泛应用,但不同行业需求的多样性也成了厂商服务的难点,厂商单纯产品化的服务模式难以有效的满足用户的不同要求,必须提供一定程度的个性化开发才能实现应有的效果,个性化的服务模式也将成为OA行业的制高点。在快速发展的信息化时代,企业赖以生存的内外部环境也在不断变化,企业的管理模式和对OA的要求也在发展和变化,OA软件必须做到因时而变,平台型OA将在特定的历史时期承担这一重任。
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