OA软件选型-服务比较
发布日期:2013-11-18 信息来源:http://www.chysoft.net

刘德华先生的优质服务广告“今时今日,咁样嘅服务态度系唔够噶”堪称经典,直到今天仍在电视上不间断的播出。如今对各行各业来说,服务的重要性已经深入人心,软件行业自然也不例外。由于企业OA软件的实施并不是一蹴而就的事情,常常涉及售前咨询,实施过程中的咨询,售后维护等多方面,比起传统消费品行业来说,OA软件提供商的服务显得重要得多。
一般来所,衡量OA软件提供商的服务质量可以从以下三个方面来看:
1、售前服务
按照承元软件以往的经验,很多用户在进行OA选型时,因为缺乏实施OA项目的相关经验,往往会存有很多疑问或者顾虑。优秀的软件提供商应该给予这样的客户专业、中肯、真诚的售前指导服务,包括专业知识答疑、行业案例介绍、协助项目规划等。相反,一味的推销产品,盲目承诺并不能给用户带来最实际的帮助。

2、售中服务
承元软件将OA系统的开发、交付和部署划为售中阶段,由于客户方技术水平有限,这一阶段常常涉及到比较多的技术方面的问题,优秀软件提供商应该提供专业、细致、真诚的指导服务,包括协助确定需求、协助客户单位OA系统的部署、培训等方面。

3、售后服务
OA系统正式上线成功,并不代表软件提供商的服务终止,后续的维护、升级以及深层次的应用开发等同样重要。售后服务就像是企业贴心的安全顾问,保证企业协同办公一路畅通。

承元软件始终秉承将客户放在第一位的理念,不仅提供最贴合用户需求的OA产品,同时提供最优质的服务,力求达到客户满意度的最高水平。

相关阅读:为何OA服务是整个行业的软肋?

粤ICP备11095012号-1
Copyright 2005-2017 深圳市承元软件技术有限公司