软件定制开发前如何进行有效的沟通
发布日期:2010-11-12 信息来源:http://www.chysoft.net

提到管理软件的定制开发,很多人首先想到的只是软件开发公司的技术实力,其实技术固然重要但软件定制开发前进行有效的沟通更加重要,管理软件是技术+业务的结合,二者缺一不可,这是由管理软件的特点所决定的,软件开发公司的技术水平和项目经验体现了技术综合能力,而业务需结合最终用户的需求通过技术设计、开发实现。因此,让定制开发的业务需求更加贴近最终用户的需要、减小失误、提高质量,在软件定制开发的各个环节特别是前期进行有效的沟通非常重要。
一、最终用户内部的有效沟通
1、信息化是企业的重要事宜,领导的重视决定了项目的进度、质量和应用效果。
2、在进行软件定制开发前,最终用户由专人或专门的机构负责组织内部人员进行沟通,确定系统整体的边界和范围,软件所需要解决的问题,涉及的使用部门--特别是业务的核心部门和人员。
3、针对本行业的情况借鉴同行成熟的做法,征求相关有经验的软件开发厂商的意见,这点非常有必要。
4、形成相关的文档资料,收集相关的资料,为软件定制开发做好准备。

内部沟通不到位会导致项目无法立项,或项目被无限期的搁置;对自身需要解决的问题和边界不是很清晰,导致后续的软件定制开发出现各种问题,系统上线后应用的效果不理想。

二、最终用户与软件开发商之间的沟通
很多用户最初一般是寻找类似自己需求的产品,如果发觉市面上不存在或绝大多数的产品不能满足自身要求,从而寻求软件开发厂商进行定制开发。
1、软件定制开发需要有计划
软件定制开发需要通过软件厂商和最终用户的行之有效的配合才能完成,这点不同于简单的软件产品模式的实施,软件定制开发包括需求、设计、开发、测试、应用部署、维护服务等一系列的过程,在进行定制开发之前需做好详尽的定制开发计划,明确双方各自的责任。详尽的定制开发计划,加上及时有效的沟通,可以缩短了软件定制开发的周期、减少失误,可以使开发的进展更加顺利。
2、前期需求的沟通是重点
我们反复强调管理软件是解决最终用户实际需求的,因此在软件定制开发的前期,软件开发厂商和最终用户需要针对业务需求进行反复的沟通、收集、整理、分析,需求管理要做到有计划、有效、完整、正确,这一切是建立在双方有效的沟通的基础之上的。
软件开发厂商需告知最终用户如何配合进行需求的沟通,需有计划有步骤的进行。
软件开发厂商的需求人员必须有足够的项目经验,熟悉类似的业务,具有较强的沟通和表达能力。
最终用户的核心业务人员需熟悉自己的业务,能够有效的组织本单位配合软件开发厂商进行需求的沟通和处理。

需求的沟通是软件定制开发前的重要环节,需求的不成功决定了软件项目的不成功,通过单纯的技术手段是不能够弥补和解决的。

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