OA软件实施的基本流程
发布日期:2011-6-17 信息来源:http://www.chysoft.net

本方案是基于承元标准OA软件实施的基本流程,不包括OA二次开发的内容。
一、OA软件实施的前期准备
(OA需求、人员、硬件和网络等)
1、确定项目的联系人或系统管理员
2、确定系统主要使用部门和核心业务人员
3、针对主要的需求做好相关环节的沟通
4、准备好系统安装的硬件服务器和网络环境,承元OA软件能够在主流配置的服务器上运行,如果需要外部访问则网络上需能够支持访问OA服务器。

二、OA软件的系统安装
1、系统运行环境
开发语言:java,jdk1.4.2以上
操作系统:支持windows 2000、windows 2003、windows 2008和其他非windows操作系统。
  数据库:mysql5.0
  应用服务器:Tomcat5.0.29
2、服务器通过指定的IP或域名进行访问,如果服务部署在公司内部,公司内部的人员可以使用局域网的IP访问速度比较快,外部的用户使用外部IP或域名访问。
3、如果OA系统需要和邮件系统集成,需提供邮件服务器。

三、OA软件系统初始化
1、组织架构和用户的初始化
用户名(用户登录账号)采用中文全名或指定的规则命名。
2、岗位角色设置
3、系统授权
根据不同的部门、用户和岗位,授予不同的对象不同的访问权限
4、表单流程的简单调整
5、系统优化
OA系统使用内存的优化,数据库连接池的配置、系统缓存的设置。

四、用户培训
用户培训分为两种培训,一是针对系统管理员的培训;二是针对普通用户的培训。尤其要注重系统管理员的培训,以后大多数的问题还需要客户方面的系统管理员来解决,所以一定要多花些时间把系统管理员培训明白。用户培训的主要包括OA标准功能的使用,系统管理员的培训包括部门、用户、角色的管理,用户权限的管理,系统的配置和参数设置,简单的表单定制和工作流定义。

五、OA软件系统调试
针对系统运行的软件硬件环境,不同的部门、岗位、功能和流程等进行系统的综合试用和系统调整,OA软件的实施单位需有组织和有计划的反馈问题,OA软件厂商对能够解决的问题,应在计划时间内解决,对不能解决的问题,要求实施方拿出相关理由,以方便对照查找资料,共同找出其他解决方法。
该阶段需要OA软件厂商和用户方做到有计划和紧密的配合,这是系统上线前的一个重要环节。

六、系统上线
在完成系统的安装、系统的初始化、权限的设置及系统的调试之后,系统可以正式上线。
1、根据实际需要对标准流程进行适应性的调整。
2、清空测试数据
3、做好数据备份及相关安全性的处理。

七、OA软件系统的维护和服务
1、服务的内容
一般使用问题、系统异常问题的处理、BUG修复,不包括新增的功能模块的开发。
2、电话、邮件、MSN、QQ  7*24小时支持。通过电话、邮件、MSN、QQ等通讯工具实现远程即时通讯,在第一时间解答、解决客户使用OA过程中遇到的各种技术问题。
3、上门技术支持服务,如果远程不能解决的OA软件公司协商安排技术人员现场解决。

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