承元OA办公系统如何保障相应的服务
发布日期:2011-6-21 信息来源:http://www.chysoft.net

OA办公系统作为管理软件技术是根,服务为本。承元OA办公系统不仅具有先进的定制开发平台技术和完善的基础应用功能,整体拥有极高的性价比,同时提供了完善的售后服务体系,不仅解除了用户购买OA软件产品的后顾之忧,同时也树立了其良好的行业形象。OA办公系统需要提供良好的服务保障,软件厂商不仅仅需要拥有先进技术的软件产品,同时也要有良好的服务机制和服务管理模式作保障。承元软件对OA办公系统服务的保障主要体现在以下几个方面:
一、OA办公系统良好的技术架构和灵活的扩展能力
不管是项目型的OA还是基于产品模式实施的OA项目,OA办公系统的服务始终是围绕着技术和产品进行的。承元OA架构在定制开发平台上,大大降低了服务的技术难度,极大的解决了原有个性化OA多以项目实施带来的高成本与高风险,节省服务的时间和成本;同时良好的技术架构使系统拥有很好的扩展能力和个性化能力,大大提升了软件的适应性,提升了软件的生命周期。
 举例说明:服务中最终用户经常遇到对功能的简单调整,某些调整最终用户可以通过系统自带的后台管理功能实现,或由软件厂商在其产品基础上很轻松的维护和扩展;如果事事依赖于OA办公系统软件厂商,或产品技术落后不利于维护和扩展,厂商自身调整起来耗时耗力、导致系统新的错误不断,这样服务质量和效率可想而知。

二、OA办公系统成熟的远程实施和服务模式
承元软件很多的服务可以基于远程服务的模式实现,承元软件有一套非常完备的系统错误日志记录、客户问题反馈、问题的诊断、问题责任人的落实、错误的修复和服务响应、系统的回归测试、系统的更新机制,能够实现在最短的时间内完成系统错误的修改和服务。
 如:在系统运行中遇到运行错误,OA办公系统日志中详细记录了系统运行的日志,通过对日志的分析,一般系统问题可以非常容易定得到位到,并利用平台进行快速调整。
很多客户(包括深圳本地的客户)在系统实施的测试期间,OA办公系统部署在承元软件的Internet服务器上,这样可以实现快速的服务响应。

三、有经验的服务团队提升OA办公系统服务的质量和效率
毫无疑问,行业和技术经验是服务的重要保障,承元软件也不例外;有经验的服务团队可以和最终客户实现有效和快速的沟通,高效的协作使问题能够得到快速的解决。

我们绝不赞同脱离技术,一味追求服务的运作模式,服务质量和服务能力是一个公司综合的体现;先进技术的产品+科学的服务管理模式+有经验的服务团队是承元软件在OA办公系统服务中的根本保障。

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