OA系统维护成本高,谁之过?
发布日期:2011-9-25 信息来源:http://www.chysoft.net

OA系统维护是指在系统上线之后的维护和管理,大体上可以分为开发维护和日常维护,开发维护一般由OA软件厂商来进行,需要经过代码开发;日常维护是相对于开发维护而言的,一般由最终用户直接操作,软件厂商协助。在实际运行过程中,由于各种因素,如:用户单位需求的变化、系统BUG和错误等需要通过后续的维护来进行完善,但如果OA系统维护成本太高,首先是OA软件厂商不能够接受,最终用户也难以承受,那么是哪些因素导致维护成本过高呢?
1、用户需求频繁调整,OA系统维护成本高
前期没有充分的进行需求规划和处理,需求过于简单、需求缺乏个性化,导致OA系统无法深入使用,需求过于泛化系统边界太宽,很多功能无法实现,系统上线后才发现与实际的情况相差比较大。由于需求不清晰,系统上线后最终用户一边使用,一边不停的提出修改维护,这种情况是最糟糕的,不仅仅是增加了OA系统维护成本,反复的修改会导致系统结构不清晰,让系统变得难以维护,系统不稳定。
所以说,需求是OA的核心,在定制开发的OA项目中,如果需求和实际需要情况差异比较大,通过系统维护是不能解决,需要返工并重新处理需求、设计、开发。

2、后台管理功能弱,导致OA系统维护成本高
系统在后期运行过程中,岗位、权限和业务模式等会发生变化,一些常见的变化可以通过OA系统提供的后台管理工具进行调整,并需要OA系统提供灵活的后台调整功能。如果一些基本的调整都需要通过OA软件厂商处理,甚至是通过代码方式维护修改,会增加最终用户的维护费用,这样结果不仅仅维护效率低,同时也导致了维护成本的增加。因此,在OA选型的过程中,需要关注OA的后台管理功能是否强大、是否易于维护。

3、OA不擅长扩展,维护成本高
一个优秀的OA系统需拥有良好的扩展性、容易维护,因此。一个系统特别是已经正式运行的系统,软件的架构和设计的问题不仅会导致系统难以开发维护,由于系统的耦合性太强等原因,导致新的修改会使现有功能出错和不稳定。
OA软件的技术架构和系统设计,在这里可以说是得到了充分的体现,是系统的核心和灵魂。

4、涉及OA定制开发,OA系统维护成本高
定制开发的OA系统,个性化需求比较多,涉及了大量的开发,前期需要经过需求、设计和大量的编码,由于很多功能模块是新构建的,系统的稳定性和可靠性相对产品化的模块要差,很多的错误和未满足的需求在后期才能发现。因此,定制开发的OA相比单纯的产品化OA后期系统维护的工作量和成本要高得多,这也是很多OA软件厂商竭力避免大量定制开发的原因之一,甚至不惜遏制用户正常的需求,加上其产品本身不擅长于扩展和定制开发,加上软件项目定制开发的经验不足,可以说是雪上加霜,结果是问题不断,很多问题迟迟不能得到解决。

5、服务体系不健全,OA系统维护成本高、软件厂商服务质量差
OA系统不支持远程服务,遇到问题需要到现场解决,很多用户是面向代理商的,代理商无法直接解决问题,需要将问题提交到软件厂商,由于责权不清晰,导致很多的问题被无限期的搁置。

综上描述,OA系统维护应该说在OA后续运行中是非常重要的,这是系统能够持续和稳定使用的根本保障。承元OA架构在定制开发平台之上,不仅擅长于定制开发和二次开发,由于系统拥有良好的技术架构,降低了后续OA系统维护的技术难度,节省维护的时间和成本,确保系统的稳定运行。

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