OA办公系统维护的常见问题
更新日期:2013-11-16 信息来源:http://www.chysoft.net

OA办公系统维护是指OA办公系统上线运行后,对系统进行的各种维护和管理,是系统日常正常运转的重要保障。因此,了解系统维护的常见问题,保障OA系统的正常运行,节省系统维护的时间和成本,是在OA选型之初需要考虑的内容。
一、OA办公系统维护的常见内容
我们可以将系统维护分为两类,一类是需要OA软件公司来进行的,我们可以称之为“开发维护”;一类是由最终用户直接进行的,我们称之为“一般维护”。OA软件公司的开发维护一般包括系统功能的完善、系统的升级,系统问题的检测、错误的修复等,这类维护在很大程度上需要通过软件开发的手段才能完成,特别是OA办公系统功能的新增和完善。
最终用户的一般维护由OA系统管理员来完成,通过OA系统提供的后台管理功能进行操作,典型的如:组织架构管理、用户管理、角色和岗位维护、权限管理,数据备份,服务器安全检测与病毒防护、系统运行异常检测等。因此,OA的后台管理功能强大、灵活,简单易用是关键,不同的OA产品这方面的差异非常大。
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二、系统成熟、稳定、易用可以降低OA办公系统维护的成本
系统成熟、运行稳定,日常出错的概率就会少,也会降低系统维护的代价,这一点在实际应用中非常重要。同时系统维护最好以远程服务为主,首先是软件产品能够很好的支持远程服务,其次是用户需提供远程服务的网络环境。一些用户错误的认为,OA办公系统维护需要到用户现场,这是非常片面的理解,现场支持响应的周期长、成本高,特别是代理商对产品不如OA软件厂商熟悉,服务无法得到有效保障。通过远程服务可以直接获取OA软件厂商的支持,服务响应速度快,节省时间和成本,效果非常好。

三、增加OA办公系统维护时间与成本的常见因素
1、根据用户个性化需求定制开发的OA系统维护工作量相对比较大。
2、OA办公系统不成熟,通用功能需不断完善,系统运行不稳定,增加了管理维护的成本。
3、后台系统管理功能弱、不易用,很多调整需要通过OA软件公司的开发实现,增加了管理维护的难度。
4、网络的不稳定和OA服务器系统环境的不稳定,增加了OA维护管理的工作量。

四、定制开发的OA办公系统维护量比较大
1、不同于标准oa功能相对成熟和稳定,定制开发的OA办公系统一般用户的个性化需求比较多,细节功能需要结合实际应用不断的进行完善,导致后续维护工作量比较大。
2、oa定制是新增加的功能,新开发功能存在很多未知的错误,后续需要一定时间的维护才能日趋稳定。

由于行业、管理模式、业务模式和不同发展阶段等差异的影响,基于用户个性化需求的定制开发在OA的应用中非常普遍,不同的OA项目定制开发的工作量也不尽相同,这与最终用户的需求有着紧密的联系。平台型OA拥有很强的定制开发和扩展能力,定制开发的系统错误率低、扩展性强,和传统OA相比节省时间和成本、质量高,在系统维护方面有着明显的优势。
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OA办公系统维护是OA正常和稳定运行的基本保障,是OA得到深入应用的根本,而选择稳定和成熟的软件产品是前提和基础,同时OA软件公司需拥有完善的服务体系。对于定制开发的项目,做好需求的规划和沟通,减少后期的维护和功能调整的工作量。在系统维护方面,尽量利用OA办公系统远程服务的优势,让维护做到及时和高效。

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