OA系统提供良好服务的三个方面保障
发布日期:2011-11-4 信息来源:http://www.chysoft.net

OA系统作为管理软件技术是根,服务为本。承元OA系统不仅具有先进的定制开发平台技术和完善的基础应用功能拥有极高的性价比,同时提供了完善的售后服务体系,不仅解除了用户购买OA软件产品的后顾之忧,同时也树立了其良好的行业形象。OA系统需要提供良好的服务保障,软件厂商不仅仅需要拥有先进技术的软件产品,同时也要有良好的服务机制和服务管理模式作保障。OA系统服务的保障主要体现在以下几个方面:
一、OA系统良好的技术架构和灵活的扩展能力
不管是项目型的OA还是基于产品模式实施的OA项目,OA系统的服务始终是围绕着技术和产品进行的。承元OA架构在定制开发平台上,大大降低了服务的技术难度,极大的解决了原有个性化OA多以项目实施带来的高成本与高风险,节省服务的时间和成本;同时良好的技术架构使系统拥有很好的扩展能力和个性化能力,大大提升了软件的适应性,提升了软件的生命周期。
如:最终用户经常遇到对功能的简单调整,某些调整最终用户可以通过系统自带的后台管理功能实现,或由软件厂商在其产品基础上很轻松的维护和扩展;如果事事依赖于OA软件厂商,或产品技术落后不利于维护和扩展,OA软件厂商自身调整起来耗时耗力、导致系统新的错误不断,这样的服务质量和效率可想而知。

二、OA系统远程实施和服务
OA系统很多的服务可以基于远程服务的模式实现,承元软件有一套非常完备的系统错误日志记录、客户问题反馈、问题的诊断、问题责任人的落实、错误的修复和服务响应、系统的回归测试、系统的更新机制,能够实现在最短的时间内完成系统错误的修改和服务。
如:在系统运行中遇到运行错误,OA系统日志中详细记录了系统运行的日志,通过对日志的分析,一般系统问题可以非常容易定得到位到,并利用平台进行快速调整。
很多客户在系统实施的测试期间,OA系统部署在Internet上,这样可以实现快速的服务和响应。

三、有经验的服务团队提升OA系统服务的质量和效率
毫无疑问,行业和技术经验是服务的重要保障,承元软件也不例外;有经验的服务团队可以和最终客户实现有效和快速的沟通,高效的协作使问题能够得到快速的解决。

我们绝不赞同脱离技术,一味追求服务的运作模式,OA系统服务水平是OA软件公司综合能力的体现;先进技术的产品+科学的服务管理模式+有经验的服务团队是承元软件在OA系统服务的根本保障。

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