承元OA系统服务的三大优势
发布日期:2011-12-6 信息来源:http://www.chysoft.net

OA系统作为管理软件技术是根,服务为本,我们绝不赞同脱离技术,一味追求服务的运作模式,OA系统服务的质量和服务能力是一个OA软件公司综合实力的体现;先进技术的产品+科学的服务管理模式+有经验的服务团队是承元软件在OA系统服务中的根本保障。承元软件在OA系统服务的保障主要体现在以下几个方面:
一、服务团队和服务管理的优势
1、OA系统实施的经验和技术团队
毫无疑问,行业和技术经验是服务的重要保障,承元软件也不例外;有经验的服务团队可以和最终客户实现有效和快速的沟通,高效的协作使问题能够得到快速的解决,有经验的服务团队是OA系统服务质量和效率的保障。
2、科学和完善的服务管理
承元软件有一套非常完备的系统错误日志记录、客户问题反馈、问题的诊断、问题责任人的落实、错误的修复和服务响应、系统的回归测试、系统的更新机制,能够在最短的时间内进行问题的解决和处理。

二、定制开发平台是服务的技术保障
承元定制开发平台不仅在定制开发中拥有明显的优势,在OA系统服务和维护中同样拥有优势:
1、 承元OA系统架构在定制开发平台之上,拥有良好的稳定性、性能和安全性,系统运行更加稳定,长久,降低了维护和服务的概率和成本。
2、 承元OA基于定制开发平台的优势,大大降低了服务的技术难度,极大的解决了原有个性化OA多以项目实施带来的高成本与高风险,节省服务的时间和成本。
3、承元OA系统拥有良好的技术架构,系统拥有很好的扩展能力和个性化能力,提升了服务的质量,提升了软件的适应性,确保OA软件的生命周期。
举例说明:服务中最终用户经常遇到对功能的简单调整,某些调整最终用户可以通过系统自带的后台管理功能实现,或由软件厂商在其产品基础上很轻松的维护和扩展;如果事事依赖于OA办公系统软件厂商,或产品技术落后不利于维护和扩展,厂商自身调整起来耗时耗力、导致系统新的错误不断,这样服务质量和效率可想而知。

三、远程实施的服务优势
承元软件拥有远程服务完善的技术体系和管理体系,远程服务具有响应速度快、成本低的优势,能够直接获取软件厂商高质量的技术支持服务。承元OA系统的远程服务包括系统的安装,OA系统远程培训服务、问题解答,OA系统的远程升级服务,问题分析、诊断和解决,OA二次开发服务等各个方面。
举例说明:在系统运行中遇到运行错误,OA办公系统日志中详细记录了系统运行的日志,通过对日志的分析,一般系统问题可以非常容易定得到位到,并利用平台进行快速调整。
很多客户(包括深圳本地的客户)在系统实施的测试期间,OA系统应用部署在承元软件的Internet服务器上,这样可以实现快速的服务响应。

承元OA不仅具有先进的定制开发平台技术和完善的基础应用功能,整体拥有极高的性价比,同时提供了完善的售后服务体系,不仅解除了用户购买OA软件产品的后顾之忧,同时也树立了其良好的行业形象。OA系统需要提供良好的服务保障,OA软件厂商不仅仅需要拥有先进技术的软件产品,同时也要有良好的服务机制和服务管理模式作保障。

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