导致OA系统实施失败的技术因素
发布日期:2012-1-29 信息来源:http://www.chysoft.net

虽然对OA系统实施失败没有一个准确的定义,但我们可以从OA系统应用的效果进行判断,OA系统使用率极低,或者基本上不使用,有的是由于系统性能问题和稳定性问题导致系统无法正常使用,用户所需的功能无法实现严重影响OA的使用。很多用户也包括一些OA软件厂商不重视技术,虽然导致OA系统实施失败的因素是多方面的,但很多情况下是由于技术因素所致,本篇也就从这方面进行分析与探讨。
1、OA系统的稳定性和易用性太差
由于OA软件的性能问题,以及系统的稳定性差,导致OA系统无法持续、稳定和正常的运行,最终不得不放弃使用。系统的性能和稳定性是由软件的系统设计和技术架构,系统编码质量等因素决定的,一些表面上看起来功能差不多的OA软件,实际上软件平台和技术架构差异非常大。
由于OA系统界面和人机交互设计不合理,导致OA系统的易用性太差,加上中小企业员工由于自身素质问题,常常不适应甚至排斥OA系统,造成OA推广和实施受阻,使用率不高导致OA系统实施失败。

2、OA系统实施和服务成本太高
在实际应用中,还存在不少是因为OA系统的服务成本太高而被迫放弃的用户。由于OA产品不能满足用户需求,需要进行调整和二次开发,因为实施和服务成本问题导致需求无法实现,或存在影响OA系统正常运行的问题也无法修复,最后只能使用最简单的OA功能。

出现这种问题的OA系统一般有两种情况,一是系统的可维护性和扩展性太差,在现有系统上进行维护和调整代价非常高;二是使用了一些服务成本很高的OA开发技术,如IBM的Lotus/Domino、微软的SharePoint等,这种架构的OA系统无法远程服务,而到现场服务的成本远远超过JAVA开发的OA产品,同时掌握这种技术的工程师很少,“物以稀为贵”造成了服务成本过高。这种问题是由于软件平台和技术架构导致的先天问题,也是无法轻易解决的。

这种情况一般导致服务成本太高,OA使用单位无法接受,只能放弃重要功能的实现,影响OA的实施效果;由于实现用户需要的功能所需的周期也比较长,也不能达到指定的效果,影响OA的正常使用,导致OA系统实施失败,这种情况也在失败的OA案例中是最多的。
承元平台型OA基于平台化的架构,相比传统OA技术难度更低、系统灵活扩展性强,让OA二次开发和系统维护快捷方便,加上远程服务的优势,OA系统实施和服务的周期短、质量高,确保OA系统实施的高成功率。

3、OA系统的扩展性和集成性太差
  企业用户中存在多套管理系统的情况也比较常见,如:OA、CRM、ERP和财务软件等,系统之间需要进行整合和数据的交换,毕竟同时维护多个系统的数据成本高、效率低,特别是多系统之间数据不一致的问题严重影响系统的正常运转。因为OA系统涉及面广,包容性强,所以用户需要将OA系统作为企业的中心平台,实现统一入口和整合数据的作用。但一些OA系统因为技术架构不合理或者设计水平欠缺,导致这种需求无法实现,这种问题也属于软件的先天性缺陷,后期是无法改进的。

导致OA系统实施失败的还有OA需求的管理,软件厂商和OA用户单位的配合等其他问题,但我们可以说技术是OA软件的根,拙劣的软件平台和技术架构会导致OA系统性能、稳定性、安全性、扩展性和可维护性差,让OA系统服务的成本高企,是导致OA系统实施失败的重要因素。

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