OA选型,看重产品质量还是厂商服务能力?
发布日期:2012-5-16 信息来源:http://www.chysoft.net

在OA办公系统以外的很多产品,很多人经常会探讨,到底产品的质量和商家服务能力哪方面更重要。其实稍有一点认知的人都知道这两者对于用户而言,都异常重要。不过终究都有一个主次之分,然而这个主次之分的问题就应当针对具体的产品来具体分析了。那么对于我们企业用户尤为关心的OA办公系统而言,又该如何分析OA产品的“质量”重要,还是OA厂商的服务能力更重要的呢?首先应该来了解一下这两个方面分别对企业的影响在哪里。
OA办公系统非普通的产品,对于非IT专业人员,甚至IT专业人员都不能轻易定论一套OA产品“质量”的好坏。笔者在此对质量二字加上引号,是因为OA产品的“质量”相对于其他普通产品有着不太一样的概念。如果从一个较为表象的角度来说,OA产品的好坏一般可以表现在系统架构、开发技术、系统的扩展性、稳定性和安全性等多个方面。但其实真正能够衡量一套OA产品好坏的却仅有唯一的标准,那就是从是否适合企业实际应用这一方面进行判断。
那么我们在此撇开质量这个概念,而是从是否适用这个角度来分析OA产品对企业的重要性。“适合的才是最好的”这句话用来形容OA系统在企业的应用是最恰当不过了,企业OA系统的需求既不能贪大求全,也不能随便凑合,必须严格根据自身企业的特点来选择。贪大求全只会让系统变得复杂、实施维护困难、实际应用率更低。一个全而不专的软件,随着时间的推移和企业的发展,最终只会沦落得一无是处。而随便凑合明显已经违背了企业实施OA系统的目的,不但不能推动企业的管理和发展,甚至还可能成为企业发展中的累赘。由此可见,OA系统对自身企业的适用性,即所谓的“质量”好坏,对企业颇为重要。
而OA系统厂商服务能力的重要性又体现在哪里呢,企业推动信息化发展不会只停留在一个阶段,而是一个动态的渐进过程。OA厂商的服务质量体现在服务的效率、服务的质量和服务的成本上等方面上。企业用户在OA后续的使用中,需要厂商对OA系统日常问题的提供服务,可能会根据自身的个性化需求对OA系统进行二次开发,增加一些新的特殊的功能,或者会对一些周边业务软件进行扩展和集成等。这些都需要OA厂商的支持方能进行。这就意味着企业在OA系统实施后,还需在一段很长的时间与OA系统厂商保持合作。所以企业有理由也有必要选择一款功能完善、技术先的OA产品,更重要的是选择诚信、重视客户服务的OA厂商,这在很大程度上影响企业OA系统的应用效果,甚至还影响到企业整个信息化发展的进程。所以OA厂商服务能力的好坏同样不可忽视。
OA产品“质量”和厂商服务能力是缺一不可,没有好的产品服务成了空中楼阁,没有好的服务OA产品在企业不能得到深入的应用和更好的发挥。承元软件认为,企业OA系统实施是事关企业发展的重要因素 ,企业管理者必须能从企业自身实际条件以及OA软件商等多方面进行评估慎重选型。只有选择一套实用、适用的OA系统,加上一个竭诚相待的合作伙伴,方能让OA办公软件在企业成长过程中发挥更大的效能。

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