企业CIO必看:OA实施需理解的四个要点
发布日期:2012-7-7 信息来源:http://www.chysoft.net

相比较ERP很多人认为OA要简单,或许是由于众多OA厂商产品和技术的参差不齐,部分厂商的OA过于简单,至于OA开发简不简单,我们在此暂且不去辩论,作为OA用户的我们,关心更多的是OA选型、OA实施,特别是OA实施后给使用单位带来的作用。我们在这一方面应当要有一定的认识深度,事实上OA实施是一个系统和复杂的工程,甚至比其他业务管理软件复杂很多,因为OA系统是企业信息化建设的基础,而且还极大可能演变为企业后续引进的其他系统的基础软件平台,OA系统实施效果的优劣将直接影响企业信息化的后续进程。俗话说万丈高楼平地起,企业信息化建设也如此一般,正确的做好OA的选型和实施,才能保障企业信息化能够更好的基础上持续深入和发展。
OA实施,作为项目负责人的往往就是企业CIO,虽然很多CIO对信息化建设颇有了解,然而对OA实施却极容易走进一个误区:认为OA只是一个简单的一款软件,忽略了OA的本质和作用。在此,笔者列出几点关于OA选型问题提供给CIO们,仅作建议和参考。
一、OA软件商的服务理念
整个OA市场发展速度惊人,也出现OA软件厂商众多多和同质化严重的现象,一部分厂商进入OA行业的时间很短,也有的OA不是其主要业务本身并不是专注于OA开发,在还没打好产品基础和熟悉市场需求的情况下,就急着包装上市,在OA市场上抢地圈地。市场高占有率就是这些企业经营的最高指标,事实上这些企业谈不上有什么服务理念。就算有,那也只是践踏在用户的利益上服务自己。实际上不只是OA行业,在其他行业也有类似的情况,一味追求市场空间而忽略与用户持久共赢的OA厂商,在伤害用户的同时也必将断送自身在OA行业的发展前景。因此,我们选择OA软件商首先应当看重其技术和服务是否过硬,行业经验是否丰富,更重要的是否坚持以用户为中心的经营和服务理念。我们要的是OA实施给用户带来的良好的应用效果,而不是成为OA厂商追求市场占有率的一个数字。

二、OA软件的技术架构
  随着企业的发展壮大和对OA系统的深入应用,OA系统使用人数增多,系统数据不断的积累和膨胀,加上企业事务和管理方面的需求不断演变,因此要求OA系统在能够大力提升企业管理水平和工作效率的基础上,也必须具有极高的安全级别,并且能够保障大量并发用户使用下的良好系统性能。同时也要求OA系统具有良好的扩展性、集成性和开放性,这样的OA系统才能保证其长久的生命力,才能满足用户不断发展和变化的需要。
基于JAVA的平台型OA是企业当前的最佳选择,系统不仅具有很好的安全性、扩展性,在易用性、易实施维护和成本控制方面上也都有良好的表现。因此OA选型在看好软件商服务理念的基础上,也应注重其产品的技术架构。

三、OA实施的用户需求管理
  通常我们建议OA用户系统向企业各部门、岗位进行咨询和采集需求,然而值得注意的是,切忌把这样的采集需求做简单的叠加。因为不管是领导还是各部门职员,他们很大程度都会是以自我为中心提供自己的个性需求。如果依据每个人的需求开发OA软件,实现功能的确会很丰富,但很容易出现以部门为中心的应用孤岛,系统功能多而杂乱,特别会涉及到系统后续维护、升级、扩展的困难,破坏OA系统整体性的高效运作。
因此企业CIO应当在这些来自不同部门、岗位的种种个性需求,找出其中的企业共性需求、关键部门需求、重要角色的需求,然后再根据企业实际情况进行综合考量。OA需求规划是否合理,是企业能否实现借助OA高效协同工作的最关键因素。
企业OA系统需求也是OA软件选型的重要依据。

四、认清OA实施的本质
笔者上面提到,很多人误以为OA系统就单单只是一个软件,忽略通过OA实施给用户带来的价值和作用。之所以存在这样的误区,源于对OA没有深入的认识,从另一个角度来说,就是没有认清OA软件和OA实施的本质,OA软件需要满足和解决用户的实际问题,如:企业内部管理的问题、工作效率的问题等。OA实施不只是系统开发、安装调试、上线、培训、使用等的一系列流水线的过程。而是需要结合工作和管理上的需要不断深入的应用,满足不断出现的新生需求,为企业逐步完善信息化做基础服务。其实OA实施没有一个明确的终点,是一个不断更好的服务企业管理和发展的信息化工程。

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