不良OA软件商的常见忽悠招数
发布日期:2012-7-10 信息来源:http://www.chysoft.net

不知不觉已步入2012年火热的7月份,OA行业在我国也经历了十多年的风风雨雨,而如今的OA市场依然像7月的太阳一样火爆。然而在火爆的市场背后也潜藏着一些危害用户利益的“害虫”。时下国内的OA软件商多达千余家,OA产品良莠不齐。其中不免存在一些为了追求自身短期利益而忽视与用户长期共赢合作的不良OA软件商。所幸的是里面也不乏一批专注OA行业的优质OA软件商,不可否认OA行业总体上还是往致力于服务用户的良性方面发展进步的。
为了避免OA使用用户遭受不必要的损失,笔者在此列举一些不良OA软件商在OA选型和OA系统实施过程中的一些常见忽悠招数供大家参阅,希望可以借此帮助用户提高OA实施过程中的一些防范意识。
1、洽谈阶段的忽悠。事实上,再优秀的产品都不可能十全十美,况且OA系统面向的是有着各种不同个性化需求的用户,不可能对每个用户而言都是完全没有缺陷的。OA软件商一般应当本着实事求是的态度,向用户讲解自身产品的优劣势以及告知用户哪些需求是不实际的、不能实现的。然而,在一些不负责任的厂商字典里,用户在签单之前所列举的所有需求都是100%可以满足的,对自己的产品也胆敢断言是没有任何缺陷的。对于这样的OA软件商,用户一定要多加提防。

2、考察阶段的忽悠。有些OA软件商为了套牢住即将“上钩”的用户。会上演带领客户考察其成功实施案例的好戏。通常OA软件商会带用户去他们实施相对较好或者之间关系比较友好的公司单位进行“考察”。然而用户们要想在这类考察的过程中,得到产品公平的评价是不太现实的。

3、OA开发阶段的忽悠。即用户签单之后,不良的OA软件商不会再把客户捧成上帝,他们往往会180度扭转对待客户的态度露出真实面目,之前承诺的要求能够兑现的可能寥寥无几。如果一定要求其按照你认为合适的方法去解决问题,供应商就可能采取拖延的策略回应用户。为了尽量减少损失,用户在签订合同的时候,一定要在合同中明确自己的所有需求。

4、售后服务阶段的忽悠。在与OA软件商洽谈初期,厂商同样不免会夸大自己的售后服务质量,对用户的承诺一个接着一个。可当用户真正遇到问题需要OA软件商支持的时候,由于其技术问题(比如系统架构本身的缺陷、无法提供远程服务条件等)导致服务成本较高。因此,要不就极力回避客户的服务要求,要不就把一些本不该用户承担的服务成本追加到用户头上。

OA系统实施是为提高企业管理水平和工作效率而服务。如果遇到如上的不良OA软件商,那通过OA给用户带来作用只会沦为空谈。要想避免与这些对客户利益熟视无睹的OA软件商合作带来损失,首先务必增强自身的OA认识,综合多方面因素甄选一些有技术实力以及服务口碑良好、致力于与用户长期共赢合作的OA软件商。

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