OA软件使用效果差的常见原因
发布日期:2012-7-23 信息来源:http://www.chysoft.net

成功实施OA软件并获得良好的使用效果,是所有用户追求的目标。但实际上不同的用户OA的使用效果差异比较大,一些用户实施了OA软件后使用效果差没有到达预期的效果,更谈不上很好的解决用户内部管理等问题,甚至成了OA用户的鸡肋。此时,一般的用户会将OA软件使用效果差的原因直接归咎于软件厂商及其所提供的OA产品,应该说这存在一定的片面性,需要具体问题具体分析。
导致OA软件使用效果差的原因是多方面的,有用户自身的问题,如:对OA不重视觉得OA可有可无,自身需求不清晰,以及OA实施不到位;也有的是OA软件厂商服务的问题,产品的缺陷,定制开发OA的项目失败等。
一、用户自身的实施不到位
与其他的管理软件如:CRM、财务软件等不一样的是,OA软件的实施和推广决定了它是一个“全员信息化”的大事,OA用户的各个部门和绝大多数人都会使用到OA。因此,从上线那一天起到最后无论好坏,每个人都知道企业OA信息的情况和体会到OA给企业带来的实际效果。如果用户自身对OA不重视,系统培训不到位,在OA软件的实施中执行力不够,用户方的项目负责人经常变换影响项目的实施等,都会影响OA软件的使用效果。

二、OA用户自身需求管理的问题
1、需求过于简单
不少用户对OA了解不深,提需求的时候往往过于简单,实际应用后发现OA作用不明显,不能解决用户的实际问题,OA不能够得到深入的应用。由于前期需求过于简单,后续如果需要调整会相当困难,对系统的扩展性要求比较高。
2、需求过于泛化,很多功能无法细化深入,也导致OA无法准确的实施
3、需求缺乏个性化,或需求完全依赖软件提供商,没有结合自身的需要,导致OA软件使用不够深入,使用效果差。
4、OA软件厂商和最终用户无效的需求沟通
由于OA软件厂商技术人员缺乏需求经验,不善于沟通和引导,特别是在定制开发的OA项目中缺乏项目开发的相关经验;其次,最终用户不合理的需求和无效的需求,需求的不清晰也给项目的实施增加了风险。
5、OA软件上线后的功能和需求频繁调整
随着OA使用的逐步推广和深入,加上很多细节的需求在前期很难一次性完整的提出,特别是前期需求没有到位,因此OA需求的调整在所难免。需求的调整必然涉及到对OA软件功能的调整,频繁的调整对系统结构的影响比较大,对OA的技术构架和系统设计有着更高的要求,影响了系统的稳定性,增加了项目开发的工作量,特别是由于需求不清晰,反反复复的调整对OA软件的实施带来严重的影响,导致项目的无限延期,甚至是项目的失败。

三、OA软件产品的问题
OA软件产品的选型是OA系统实施的重要环节,成功的软件选型是OA实施和应用的前提条件。成熟和易用的OA软件产品更有利于进行OA的实施和推广,如果系统的稳定性不好、扩展性差,系统难以维护,势必影响OA软件的使用效果。
1、OA系统的稳定性和易用性太差
由于OA软件的性能问题,以及系统的稳定性差,导致OA软件无法持续、稳定和正常的运行,最终不得不放弃使用。系统的性能和稳定性是由软件的系统架构、系统编码质量等因素决定的,一些表面上看起来功能差不多的OA软件,实际上软件平台和技术架构差异非常大。

2、OA软件实施和服务成本太高
软件产品技术落后服务成本太高,OA使用单位无法接受,只能放弃重要功能的实现,这样势必影响OA软件的使用效果;由于实现用户需要的功能所需的周期也比较长,也不能达到指定的效果,影响OA的正常使用,甚至导致OA软件实施的失败,这种情况也在失败的OA案例中是比较多的。

3、OA软件的扩展性不好
OA软件的扩展性是软件生命力之所在,一套OA软件使用生命周期和OA的扩展性是紧密相关的。如:企业对OA软件的需求不可能是一层不变,当企业处于不同的发展阶段、管理模式、业务模式发生变化时,最佳的解决方案是在现有的系统上进行调整和功能扩展,我们不可能简单对现有的系统进行替换,这不仅仅是一种投资的浪费,同时也会严重挫伤企业用户对信息化的信心。

四、OA软件厂商服务的问题
没有可靠的服务是不可能做好OA软件的实施的,建议选择成熟稳定和自主研发的OA产品,成熟和稳定的产品可以降低错误率减少服务的成本,厂商自主研发的OA更加有利于进行二次开发和服务,因为没有哪一款OA软件产品能够完全满足用户的需求。
OA软件的服务体现在服务的质量、服务的效率和服务的成本代价上,高质量和高效率的服务确保了OA稳定和正常的使用,软件服务的成本也是必须是用户方能够承受的。
OA软件的服务是一个系统的工程,是对OA厂商的软件产品、团队的技术实力和项目经验、服务管理和服务体系等多方面的一个综合考验。

五、定制开发失败导致OA软件使用效果差
包含定制开发的OA软件项目,一般对OA要求比较高或个性化需求比较多,但OA定制开发一般周期长、风险大,如果定制开发的需求不能实现或定制开发导致项目失败,必然影响OA软件使用效果和用户满意度。

不管是已经在使用OA系统的用户,还是正准备考虑引进的用户,要知道OA办公系统能够在企业内部得到全面和深入的应用,才能成为企业管理的得力助手OA软件使用效果差的原因是多方面的,OA的成功实施是获得良好应用效果的前提条件。

相关阅读:提升OA办公系统效能的三个策略

粤ICP备11095012号-1
Copyright 2005-2017 深圳市承元软件技术有限公司