不同OA系统厂商的产品功能看似差不多，但技术架构与系统架构层面差异大，最终导致OA价格和实施能力的差异大，服务的质量和用户满足度差异大，可以说即使是相同用户的功能需求如果由不同OA厂商去实施，最终服务也存在不同程度的差异。影响OA软件服务有很多的因素，如：产品、技术、行业经验、实施团队的能力、用户需求的复杂和难易程度、项目的预算，甚至包括用户自身的OA信息化经验等等，本文仅从OA厂商的产品和服务两个方面描述不同厂商之间的差异。
一、不同OA系统厂商技术上的差异
先进的技术不一定造就先进的产品，但落后的技术必然构建的是落后的产品。谈到技术，很多人只是在OA软件开发技术上进行比较，如：开发语言、数据库等。对于用户来说， JAVA开发的OA无论是从技术架构、数据库访问，还是从安全性和扩展性等方面来看，都具有一定的竞争优势。而asp和php适合于需求简单的OA用户，对于中小型应用系统或者网站类的web开发，由于其入门容易、开发成本低，拥有一定的优势，对于构建大型和复杂的OA应用，或是个性化需求较多的用户，受技术因素的限制会有点“力不从心”。

实际上OA产品技术的差异不仅仅开发技术选型上，因为这些技术不是OA厂商自主拥有的核心技术，只能说是自己的OA采用了这些开发技术，你采用了其他OA厂商也可以采用。因此，不仅仅是比较开发语言、数据库等技术的禅意，OA厂商的架构和设计更加重要，技术上真正的竞争优势在这里，只有主流的技术被厂商熟练的运用，并自主研发出具有优势的核心技术时，且有着大量的应用案例时，才能在行业中拥有自身的优势。

OA中涉及的技术比较多，如：软件开发平台、各类自定义工具技术、工作流与表单技术、门户技术、移动办公技术，各类安全方面的技术等。

二、不同OA系统厂商产品方面的差异
OA软件的产品功能并非越多越好，某些功能一些用户不需要却无法屏蔽，增加了使用的复杂程度、占用了系统资源，而某些功能缺乏只能针对具体用户进行二次开发实现，所以OA产品的基础功能完善、使用简单、功能扩展和二次开发能力强是一款好的OA产品必须具备的。

一般的OA中包含了各类流程审批、文档和资料的管理、内部通讯模块、个人办公模块、行政事务、资产管理、人力资源管理等。有的OA厂商还包含了项目管理、财务、ERP、CRM、视频会议等功能，是乎无所不包无所不能，但软件的实用性和深入程度让人质疑。承元OA标准版中包含了通用的办公功能，承元OA的增强版本中包含了客户关系管理、采购管理等企业“进销存”的业务管理功能，适合于既有OA办公需求，同时又需要进行业务管理的用户。
因此，在选择OA软件产品时，OA用户要立足于自身当前和未来的需要，对当前的需要可以衡量现有OA软件系统功能的适用性，对未来的需要则重点考察OA软件的灵活性、扩展性和二次开发能力，这方面平台型OA系统具有无可比拟的优势。

OA产品是厂商提供软件服务的基础，但OA产品的比较不仅仅是已有功能的差异比较，基础功能完善满足用户通用办公需求，减少具体OA用户不必要的二次开发代价，良好的扩展性、可维护性等是深入满足用户需求的保障，而系统的稳定性、性能和安全性等是OA流畅、稳定运行的重要保障。

三、不同OA系统厂商售后服务的差异
OA系统服务是建立在产品的基础上的，选择符合自身的产品和服务尤为关键，目前市面上虽然有很多的OA产品和厂商，但不同的厂商在自身领域上有各自的优势，适合不同需求的企业用户，如：有的定位大中型企业，有的定位中小企业，有的专注于政务OA，而有的则主要是做定制开发类的大型OA项目，还有的则只是提供标准化的移动办公应用（如：钉钉）。承元OA的“产品化+个性化开发”模式，不仅可以满足企业的通用办公需求，更适合有个性化二次开发需求的中小企业用户。

厂商服务能力是由OA厂商产品和技术积累、产品的平台化能力、负责具体用户OA项目团队的技术能力和经验、厂商在类似行业的经验、OA厂商与用户需求匹配度等多个方面的因素决定的，而最终用户自身OA信息化的经验也会对厂商的服务有一定程度的影响。