计算机软件和移动互联网技术的飞速发展，让人们的生活发生了翻天覆地的变化，也对人们日常的生活和工作产生了重大的影响。与此同时，越来越多的企业也已经开始将移动互联网的技术、思维方式和使用习惯引入到工作的环境中，以优化内部管理机制，并使之成为建立外部竞争优势的重要手段。作为oa软件厂商，在移动互联网环时代需要与时俱进，实现产品技术和自身服务的提升与变革，提升服务效率和降低服务成本，更好的发挥oa信息化的作用和价值。

oa厂商传统服务模式存在的问题
很多用户将oa信息化理解成一个简单的软件产品购买、安装过程，这是一个严重的误区，oa厂商提供软件产品只是一个开始，更重要是后续在oa产品基础上其提供的系列服务。购买oa实际上就是购买oa厂商服务，在众多的oa行业案例中，个性化服务是很多oa厂商的软肋，而用户需求的多样性决定了服务的差异性，oa厂商传统服务模式存在以下问题：
1、服务成本的高，服务效率的低下；
2、对现场服务的技术人员能力要求，同时具有较好的沟通和协调能力，能够及时协调解决各种问题；
3、oa厂商售前服务的承诺与售后提供的服务之间落差大，用户对现场服务的过度依赖与迷恋等，是传统oa厂商服务模式存在的常见问题。

平台型oa+远程服务提升与变革
现场服务虽然成本高、效率低，对技术服务人员综合素质要求高，但有面对面沟通的优势，这点是远程服务无法完全取代的，因此提升oa协同办公软件的易用性，降低系统的维护的技术难度，是移动互联网环时代变革和提升oa厂商服务的关键。从这点来看，平台化的oa软件在移动互联网时代有着无法比拟的服务优势。
1、平台化的oa软件提升了软件的稳定性，降低了系统维护和服务的技术难度
2、在oa软件二次开发、软件的扩展与集成，系统的维护等方面有着整体的优势。
承元软件是平台型oa的先行者，平台型oa+远程服务相结合的模式，在移动互联网时代是oa软件服务的新模式。

最终oa用户信息化模式的变革
相比较大中型企业，其实中小企业更需要信息化和协同软件，人工成本高，工作效率低，流程不规范这些问题一直在制约企业的发展。传统的oa服务模式制约了中小企业信息化的发展，相对于大型企业专门的IT部门，中小企业没有专业的技术人员，也没有专业的技术团队来实现信息化的实施部署。要保障信息化的效果就需要oa厂商提供更多的服务，但中小企业的oa服务是否就意味着上门服务呢？从大量的中小企业实施案例可以看出，oa厂商提供的上门服务并不能真正解决中小企业的问题，原因在于中小企业没有信息化经验的提升，没有形成系统化的oa信息化需求，一二次的上门服务并不能解决问题，高昂的现场服务成本让oa厂商服务难以为继。

基于移动oa的实施服务优势
移动互联网时代移动信息化是企业的重要手段，移动信息化提升了企业信息化的效果，变革企业的管理模式、客户服务模式和业务模式。手机的移动性、便利性等方面有着PC电脑不具有的优势，这些是推广和实施oa软件系统的有利条件，让手机移动oa办公更容易被中小企业接受，移动办公让oa厂商服务在移动互联网时代得到更好的体现。

用好手机移动oa办公更方便中小企业oa的应用推广，是实现企业的流程化、规范化管理的重要保障，可以更好地提升企业内部的办公效率、协作能力、执行力，降低中小企业的经营管理成本，提升中小企业的综合竞争力。基于移动oa的实施服务优势，更好地发挥了oa协同办公的作用和价值，实现移动互联网时代oa厂商服务的提升与变革。