不同用户单位的管理模式千差万别，企业用户更是存在大量的个性化化需求，这些都是单纯产品无法满足和解决的，需要通过定制oa软件的个性化开发来实现。此外随着用户对oa应用的不断深入，对oa软件的认知、信息化经验的提升、自身需要的更加清晰，对oa软件也就有着更高的要求和更多的定制化需求。

定制OA软件是相对于产品化的OA软件而言的，是由用户的信息化经验和用户自身的个性化需求决定的，在很多情况下是客观存在的，是对产品化OA功能和需求的补充。oa定制对oa产品、厂商实施开发团队、用户自身的信息化经验等要高于产品化oa，实施难度和代价也高于产品化oa。然而很多用户缺乏oa信息化经验，对定制OA软件更是不熟悉，对定制OA软件存在一些认识和处理上的误区，常见问题如下：
误区1：产品不成熟才需要进行oa定制开发
不同用户因所属的行业不同，其单位的管理模式不同，以及不同的发展阶段等不同而存在差异，通用OA产品很难满足不同的个性化需求。如果是OA软件中的基础功能缺失，需要通过定制开发进行解决，这种情况需要尽量避免（oa产品选择没有到位）；如果是用户所需要的功能是个性化的，在OA厂商的产品中不存在，或不能够完全满足就可以考虑结合个性化的定制开发。

中小企业定制化OA可以提升软件的实用性，提升企业oa信息化的效果，是企业信息化不可缺少的重要实施策略。此外，随着用户对OA应用的不断深入，对OA也就有着更多的要求，基于其发展变化、管理模式和业务模式的调整，对oa也会提出 更多的个性化需求，而针对要个性化需求的实现是定制OA软件的范围。

误区2：定制OA软件比产品化OA好
定制oa软件一般是在厂商已有产品的基础上进行，定制化的OA虽然可以更深入的解决用户的个性化需求，提升OA软件的适用性，但有着周期长、成本高和风险大的弊端，不是所有用户都能够承受的。定制OA软件和产品化OA有着各自不同的应用场合，承元软件认为，在OA系统的实施中以产品化OA的功能去满足用户的通用需求，针对用户的个性化需求，合理的进行定制开发，这是一种以用户需求为导向，追求最佳性价比的项目实施。

oa软件如果大部分都是定制化的开发，必然会带来oa实施周期长、成本高、风险大的问题。而产品化的oa实施的周期短、成本低，经过反复的应用和积累，系统成熟度和稳定性方面优于定制化的oa，因此合理的定制化二次开发，提升软件适用性更符合中小企现状。

平台型oa具有良好的技术架构，良好的扩展性、集成性和二次开发能力，大大降低了oa系统开发和维护的技术难度，oa实施开发的周期短、风险低。oa软件的个性化定制开发、后续系统的维护与服务一直是oa行业的软肋，高投入的个性化开发让很多中小企业无承受，平台型oa让定制oa软件能够被众多的中小企业所接受。

误区3：无限制扩大OA软件的个性化需求
基于oa产品+个性化的定制开发，在使用过程中不断优化系统，提升软件适用性是非常必要的。但定制OA软件是把双刃剑，如果定制开发的内容过多，导致开发的工作量大和技术难度大，则实施开发的成本也会大大增加，OA实施实施的周期也无限的延长，甚至是导致OA项目的失败。

平台型oa在定制化开发上有着明显的优势，不同软件厂商的产品技术路线、架构和设计不同，如果是基于核心源码修改的定制开发，对OA已有功能可能会带来影响，产生新的错误、导致系统的不稳定，后续的升级就需要重新整合和重新开发，这点最终用户需正确评估。

中小企业定制OA软件的基本策略
定制oa软件需要较高的项目管理能力和实施经验，包括对用户需求的管理、项目实施过程的管理，对厂商技术团队的管理等。
1、选择有定制开发经验的oa产品和软件厂商是关键。
2、定制需求的管理是重点
组织oa软件需求的管理，明确自身的需要，清晰和合理规划好需求，合理做好规划和预算。需求不明确的暂缓开发，避免大量、尤其是无效的定制开发。
3、oa软件定制开发过程中，尽量避免需求的频繁调整，导致增加了oa定制开发的时间和成本。
4、组织好内部的项目开发、测试和实施，与OA实施团队做到良好的沟通与配合。