“天下没有免费的午餐”，免费oa管理软件实际上是延迟付费的oa，软件产品免费为后续的服务收费做好铺垫，企业oa信息化不是单纯的资金方面的投入，更重要的是oa信息化给企业带来的作用和价值，缺少厂商的技术服务支持，oa管理软件的效果无法得到有效的发挥。
互联网上有太多的免费软件，在PC时代一些厂商也推出了免费oa，但始终未成为oa管理软件服务的主流模式，免费oa厂商的主要营收也不在软件自身的销售上。随着移动互联网时代应用的普及，市面上也涌现了很多的免费移动办公软件，是重复演绎着PC时代免费oa的故事，还是将颠覆传统oa办公的服务和商业模式，时间将证明一切。

无服务的免费oa管理软件价值有限
企业oa信息化经验不足的问题，更多的是企业自身缺乏信息化的意识，对oa不重视、对其作用缺乏深入了解，导致企业在oa信息化上不敢和不愿意投入，对这些用户免费oa管理软件自然也就成了一种很好的选择。

不可否认免费oa管理软件，包括当前很受厂商推崇的免费移动oa管理软件，能在一定程度上可以满足用户的需求，如：即时沟通、简单审批、移动考勤、信息共享等很简单的功能。不同企业的管理需求必然存在差异，这也是由企业管理的实际情况决定的，缺失服务和实施免费oa管理软件无法有效结合企业实际需要，因此其发挥的作用非常有限，因此真正有着更高信息化要求的用户单位，必然会选择付费的oa产品+软件服务。

无论是从oa应用效果，还是从企业自身管理与发展的需要来看，笔者更倾向oa软件与企业自身需求的深度融合，但这些更多的依赖于厂商的产品、技术能力，尤其是厂商的服务能力和行业经验。

好oa产品+好服务缺一不可
oa协同办公系统是面向单位内部的管理软件，oa产品和服务是最核心的两大要素，通过oa实现企业内部的高效信息共享，整体上提升企业的协同和协作的能力，提升企业的办公效率和业务处理能力，优化企业的管理流程和执行力，降低企业的经营管理成本等。

oa管理软件需要结合用户单位的实际管理才能发挥作用，需要在oa产品基础上进行实施服务才能让oa与企业管理结合，而针对有个性化要求的用户单位，需要厂商提供不同程度的二次开发服务。因此，oa产品+服务是oa管理软件落地的必要条件，二者缺一不可。oa软件的应用依然摆脱不了“付费实施”这种方式，这是由于企业管理软件的特点决定的，后续也需要厂商的服务才能取得良好的应用效果。

服务是深化oa管理软件应用的保障
企业oa信息化不是简单的购买一款oa管理软件，需要结合单位的实际需求进行实施才能取得效果，需要依据用户的需求持续进行深化应用，用户单位也需要不断积累和提升自身的信息化经验，不断的提升信息化的效果。

面向企业用户的oa管理软件，用户需求是中心，产品和服务是最核心的两大要素，不同于传统商品对服务的依赖程度相对低，oa产品的功能一般可满足用户通用的办公需求，而且需要结合厂商良好的服务才能得到充分的体现，更不用谈包含企业核心业务的个性化需求开发。

因此无服务的免费oa管理软件在应用效果上都不是很好，不能满足企业深层次信息化的需要，成了“食之无味弃之可惜”的鸡肋，对服务的放弃可谓是舍本逐木。企业信息化是企业发展和管理的重要手段，尤其是在移动互联网时代依托oa信息化的优势，深入结合企业自身的优势和特点，可以在整体上提升企业内部的办公效率和综合竞争力。