一些中小企业用户需要进行个性化的oa软件定制开发，在现有oa软件基础上，增加企业自身特点的功能和需求，oa+业务系统的定制开发，多系统的集成定制开发等。个性化需求大多发生在oa使用一段时间后，少数是在oa实施之前就规划的。中小企业的oa软件定制开发是把双刃剑，合理的取舍才能发挥良好的效果。

oa软件定制开发的必要性
相对于产品化的OA实施，定制化的oa需要依据用户的个性化需求进行不同程度的开发。虽然不是每个用户单位都会提出OA的个性化定制，但从众多oa应用案例中可得出结论，oa的深入应用需要一定程度的个性化开发，拥有个性化需求的OA可以充分发挥中小企业自身的特点和优势。

不同行业、不同单位、不同负责人、企业不同阶段业务和管理模式存在差异，oa软件也需要具备良好的适应性，才能发挥中小企业的自身特点和优势，任何简单的克隆、照搬其它单位的oa模式，会造成水土不服和企业资源的浪费。

oa软件定制开发存在的主要问题
相比较单纯的购买OA产品与实施，oa软件定制开发对厂商的要求比较高，且服务难度大，具体体现在：
1、投入代价高
oa软件定制开发虽然可以深入结合企业的个性化需求，提升OA软件的适用性，但有着周期长、成本高和风险大的弊端，并不是所有用户都愿意承受。但在很多项目中或多或少的涉及到OA定制开发，当定制开发的成本比较高、周期比较长的时候，初次实施OA系统或缺乏信息化经验的用户，对存在过多定制开发的需求，很多选择了放弃或选择在后续实施。

2、对oa产品的扩展性要求高
以产品化主导oa厂商定制成本高、周期长，这与中小企业想快速看到效果与节省成本是相矛盾的，尤其是经过个性化的开发后导致OA的不稳定，也影响后续OA软件系统的升级，这些都让用户单位难以接受。

3、对用户有着一定的信息化经验要求
oa软件定制开发需要较高的项目管理能力和实施经验，包括对用户需求的管理、项目实施过程的管理，对技术团队的管理等，最终用户需要具备一定的经验才能够更好的配合厂商的开发实施。

4、后续服务的代价高
后续服务的问题，如：对问题的快速相应、分析、诊断与解决等。不同用户个性化的需求对厂商的服务提出了挑战，定制化开发的oa软件修改了系统功能，功能稳定需要的时间更长，软件服务的代价高。

5、厂商定制开发利润低
oa软件定制开发虽然用户单位虽然投入大，但厂商付出更多且利润低，加上周期长、风险大，是典型“费力不讨好”的事情，产品化的OA厂商无法深入涉及其中。

如何合理的进行oa软件定制开发？
1、用户自身需要具备一定的经验
oa软件定制开发对最终用户有着一定的要求，用户需要具备或积累了一定的OA信息化经验，能够合理的规划和提出自己的要求，对需求不要贪大求全，并需要合理的选择OA产品和OA厂商，在项目开发实施过程中能够做到和厂商的有效配合。


2、选择擅长定制的oa产品和厂商
oa软件定制开发对产品技术要求高，没有好的产品个性化开发将会是举步维艰，对开发实施团队的技术水平要求更高，需具备较强的oa定制开发实施经验，需要较高的项目管理能力，包括对用户需求的管理、项目实施过程的管理，对厂商技术团队的管理等。

平台型oa拥有良好的技术架构，有着比较强的个性化定制开发能力，在通用oa中融入中小企业的个性化需求，可以充分发挥中小企业自身的优势和特点。平台型oa后续扩展和维护更具优势，平台型oa提升了中小企业信息化的效果，是中小企业信息化极好的软件平台。

3、合理的取舍需求是关键
合理满足用户需求是oa厂商服务的重点，基于oa软件定制开发，这类用户对oa的使用程度比较深入，当然一般效果也比较好，因此在很多情况下无法避免。
中小企业受开发时间和成本的限制，建议对自身的需求做适当的取舍，更重要的是评估厂商是否擅长于oa量身定制的个性化开发。
毫无疑问，中小企业结合个性化需求发挥自身优势的oa，相比产品化的oa会带来更好的应用效果。