oa是面向单位内部管理的应用软件，是面向单位内部全员使用的管理软件，很多用户会以oa软件为基础平台集成其它各类管理软件。沟通和管理在很多时候是密不可分的，IM即时通讯是沟通和社交类软件，以oa的组织架构、用户、权限为基础，和IM即时通讯软件融合相比其它管理软件与IM融合更方便。oa与IM即时通讯融合，不同oa厂商技术实现方式不一样，有些是集成第三方的IM软件，有些oa厂商是自主研发的IM软件，后者技术实现难度大但融合会更深入，可以更好地满足用户的相关需求和个性化应用。

oa与IM即时通讯在手机移动端一般都是在一起的，是一个完整的app应用，很多oa厂商的app都带有即时通讯模块（承元手机oa中也包含IM模块），因此oa和IM两者融合的主要应用场合在PC端，对于是以PC办公为主手机移动办公为辅，尤其是PC固定办公的用户，集流程审批、业务管理与即时沟通于一体，在功能和操作上有着更好的用户体验。那么在PC办公中，oa与IM即时通讯融合解决了哪些问题呢？
1、PC消息提醒的问题
IM即时通讯是客户端软件，做到开机运行并在PC任务栏下不间断运行，可以实时的接收消息并提醒。PC的oa办公一般是基于浏览器的web方式访问，虽然操作比较方便，客户端也无需安装和维护，但离开oa的操作窗口或关闭web端的oa界面，则无法收到oa系统的信息和消息提醒。而IM和oa融合非常好的解决了这一问题，可以做到即时的接收oa系统的相关消息，使用者无需时刻关注oa中的内容，可实时收到oa系统消息并进入oa处理相关事宜。

2、PC端oa单点登录的问题
oa中包含了单位的所有部门和用户，IM即时通讯使用的是oa中的组织架构和用户账号，从IM即时通讯中界面中某个入口直接进入oa系统，无需输入用户名和密码，操作更方便快捷，关闭时最小化至任务栏托盘，不占用PC电脑的操作窗口（类似PC客户端微信、QQ的操作）。

3、oa管理的辅助沟通问题
在oa中进行相关的审批和业务处理时，使用即时通讯软件进行辅助的沟通。目前很多企业使用微信进行沟通，工作的事情和个人的消息不能区分，非常不方便。
oa和IM连接的是企业oa系统内部的组织架构，是工作方面的即时沟通，是单位内部即时沟通的平台，让工作与生活更好的分离，同时在用户管理和信息控制方面更方便，员工离职则无法进入系统看到历史的信息，更好的保障企业的信息安全。

目前OA系统使用终端有PC的web端、手机移动端和PC客户端，可以满足用户在不同场合的使用与协同协作。PC的web端OA几乎所有厂商都可以提供，也是使用最多的OA软件终端类型，少数的OA厂商没有完善的手机移动端，而很多的OA厂商没有PC客户端。对于固定办公的用户而言，PC客户端不仅包含了IM即时通讯和web所有OA功能，实现了oa与IM即时通讯的完美融合，有着比PC端web版更好的用户体验。