很多人的日常生活甚至是工作都离不开微信，微信在国内有着巨大的用户量，因此很多企业将微信公众号作为对外服务的一个入口。承元oa+微信公众号实现内外的协同管理，客户可以通过微信查询或处理相关业务，实现企业业务流程的自动化，构建一体化的内部协作和对外高效的服务平台。
在一体化的承元oa管理平台下，结合微信公众号可以更好的服务客户，客户能够实时反馈问题、提交相关的流程反馈、实现业务与进度查询，可以让客户更好的参与到企业的业务流程当中。
1、承元oa+微信公众号实现内外协同
oa是一个协同与协作的管理平台，不仅仅是内部事务的管理，各类行政事务、内部的任务的执行、各类流程审批等等，在信息传递、任务协作、针对不同部门和岗位的协同协作上发挥着重要的作用。承元oa擅长个性化的定制，融入业务管理功能更方便，并在内部实现业务处理过程中，结合微信公众号实时的将信息反馈给客户，客户基于微信公众号实现实时的反馈实现内外的协同协作，大大提升客户服务的效率、质量和满意度。

2、实现业务管理的流程化、自动化
客户基于微信公众号实现了业务流程的实时跟踪，查询最新自身业务的最新进展状况，同时可以具体落实每一个流程节点负责人的工作内容和职责，连接端到端业务流程，从服务开启到最终完结，全程的业务处理和客户服务实现流程化、自动化，oa的内部管理+业务管理实现和客户的高效协作与互动。

3、提升客户服务的综合效果
对外与客户的协同与协作，如：客户下单、小额的客户费用支付对接、相关的问题反馈、投诉与建议、信息查询，项目管理过程的参与等，外部合作伙伴可以实时的与企业进行协作，信息的传递更精准、更及时。
将企业自身微信公众号作为对外服务的入口，帮助企业实时追踪客户服务进展状况，更好地管理客户信息，提升企业的业务管理能力和客户服务能力。通过高效的便捷服务，提升客户服务质量和客户满意度，从而实现提升企业的品牌影响力。

承元oa+微信公众号直接触达需要服务的客户，通过微信公众号与客户的实时连接，提升服务的效率、增强客户粘性。承元oa+微信公众号的业务一体化管理平台，让中小企业真正构建起有竞争力的业务运营与管理体系。