OA系统产品和软件服务二者是oa需求落地的必要条件，选择了一款好的OA系统产品如果没有良好的服务保障，没有结合用户需求并提供相应的实施，难以取得良好的效果；如果选择了技术架构落后的OA系统产品，OA技术团队服务再好也无法弥补，用户感觉产品一般和“落差大”，技术落后的OA产品带来的是服务成本更高，可维护和扩展性差用户需求无法很好的实现满足，稳定性差则增加了系统的维护代价。

OA系统需要提供实施和服务才能上线并提供用户使用，而OA实施需要厂商和最终用户的紧密协调合作，不同企业对OA的要求不同，实施难度也不一样，很多OA项目包含不同程度的个性化开发，而拥有良好用户体验和技术架构先进的OA系统产品，是OA实施取得良好效果的必备条件。
技术架构是OA系统的灵魂
OA系统产品基础平台和技术架构是整个软件的基础和核心，系统的性能、安全性、稳定性、扩展性和二次开发能力，以及后续的系统维护与服务等，都和OA基础软件平台息息相关。技术架构先进的OA系统产品，是提供良好服务的前提基础，是确保OA深入和长久应用的保障。

OA系统产品技术架构落后，不仅影响自身的产品升级和迭代，系统落后缺乏灵活性维护不方便，更为严重的是在面对不同用户需求时，对个性化需求的二次开发支持弱，整体上表现为影响系统的实施和服务，随着用户OA需求的细化和应用的逐步深入，会让这类OA系统产品功能变得“可有可无”。

架构落后对软件服务带来的影响
1、用户需求功能无法很好满足
OA系统产品功能看似完整很多功能不符合用户需要，深入使用很多功能存在欠缺后续需要大量的二次开发，增加不必要的开发和实施成本，由于技术架构落后和扩展性不好，直接导致OA开发的技术难度大、开发工作量大和代价高，新开发的功能需要较长的时间才能逐步稳定，甚至是因为OA产品技术架构和系统设计的缺陷而无法实现。

2、OA后续的维护服务代价高
不同用户单位的所属行业不同、管理模式不同，对oa软件的需求和要求也不同，不同用户的服务难度也不同，而有的包含了大量的个性化需求，存在与其它系统之间的集成开发。受限于落后的OA系统产品技术架构和系统设计，针对用户的需求实现难度大，或服务的成本代价高，服务难度大、服务效率低、服务收费高。
如：oa系统产品后台管理功能弱，缺乏扩展性增加了oa系统维护与服务的技术难度。在系统维护中，一些常见的变化可以通过oa系统提供的后台管理配置调整即可，如果一些基本的调整都需要经过oa厂商代码开发，不仅维护效率低，同时也导致了维护成本的增加。

3、稳定性和性能不好
OA系统产品的稳定性与采用的软件平台、技术的先进性、系统的架构设计等有着密切的关系。随着OA应用的不断深入，数据的不断积累，以及企业规模的扩大导致OA并发用户数的增加，OA系统的访问速度变慢，OA运行时程序出错率高，OA服务经常中断或崩溃，移动端APP的手机OA闪退和卡顿。

4、部分OA产品的易用性不好
OA系统产品看似功能齐全和完整，但很多功能在实际中不符合用户需要，同时增加了系统的使用难度和维护服务代价，导致OA系统的培训和服务难度大，实施难度大，用户接受难度大。

因此OA系统产品落后服务再好也无法弥补，产品技术上存在的缺陷将会严重影响后续的软件服务，影响系统的开发和维护，影响系统的深入应用，影响系统的稳定和正常运行。中小企业OA信息化的资金和人力投入有限，需要一种能够发挥自身个性化优势、风险低、性价比高、实施维护方便的信息化解决方案。平台型OA系统拥有良好的技术架构，大大降低OA系统开发和维护的技术难度，让OA系统的实施和服务变得更加容易，平台型OA符合中小企业信息化的内在需求，可以更好的发挥中小企业OA信息化的综合优势。