中小企业用户由于受到自身条件的限制以及部分OA厂商的误导， 常常在OA选型阶段容易感到迷茫。笔者按照承元OA接受的售前咨询客户类型，说说OA软件售前咨询的有关细节，供大家参考。
1、 属于企业的领导者或者部门负责人
他们往往发现企业内部存在的一些不合理现象，同时受到外部信息的刺激，认识到OA在提升管理上所起到的作用。
比较关注：OA产品的名气和相关行业成功案例
误区所在：容易忽视OA软件的功能和技术细节
承元OA建议：不能盲目跟风，应该结合企业自身实际情况。如果自己不太了解技术层面的东西，建议指派专人或者有经验的第三方人士协助选型，避免被厂商虚无缥缈的概念误导。
 
2、 属于企业关键业务部门的负责人
对企业的实际情况比较了解，常常在上OA还是其它业务系统上犹豫不决，希望OA软件能够很好的解决核心工作流和协同管理的需求。
比较关注：OA产品的工作流部分
误区所在：容易忽视OA软件的实用性和灵活性
承元OA建议：结合自身管理需求实际试用，同时重点关注OA系统和业务系统集成整合的可能性。

3、属于OA软件的实际购买人
由于是项目成功与否的直接负责人，一般会比较小心谨慎。一方面注重OA产品技术的先进性和稳定性、安全性、拓展性、集成性等方面，另一方面也会注重产品具体功能以及后续服务、维护等等。
比较关注：OA产品的价格
误区所在：容易被产品的低价或者华丽包装所误导
承元OA建议：同类产品多试用，将重点回到产品本身来，尽量不要选择太便宜或者太贵的OA产品。

4、 属于OA软件的实际使用者
他们对理念和技术层面的东西不感兴趣，只关心使用层面的问题，比如具体操作以及安装、部署、维护等售后服务方面的问题
比较关注：操作易用性和售后服务
误区所在：认为OA软件功能模块越多越好
承元OA建议：避免贪大求全，应该选择既有功能可以满足自己核心需求、又容易二次开发的OA产品。