OA办公系统已成了企事业信息化基础软件，用户对OA办公的要求越来越高，需求也越来越复杂和多样化，很多用户需要的不仅仅是一个通用的OA办公功能，同时需要OA拥有一个开放式的平台，OA在此同时担当着应用门户和入口的作用，包含了PC应用集成和移动应用集成，尤其是承担“软件平台”的作用，而传统OA基于行政办公和流程审批的模式，已不能满足相关用户这方面的技术要求。

用户对信息化的需求是长期行为，不同需求也会在不同的时期呈现，因而OA办公系统除了需要提供基础的产品功能外，同时需要具备软件平台的属性，即OA平台需要有良好的扩展性、二次开发能力、可维护性和集成性，通过OA平台可以不断的扩展系统新的应用功能，是一个可持续发展的信息化体系，后续功能可以在现有OA系统的基础上构建，OA软件可以更好的适应用户单位需求的发展和变化。OA平台一般具体有以下方面的作用和优势：
OA应用及软件的支撑平台
OA中的所有功能基于OA平台构建，OA平台是应用功能的支撑和系统的核心。基于OA平台的优势能够快速满足用户不同的需求，有利于OA系统的实施、开发、维护和后续系统的升级。基于OA平台的技术优势，具有良好的开放性、拓展性和兼容性，易于和第三方系统进行集成与整合，系统拥有较强的稳定性、性能、安全性。

OA平台承担门户与入口的作用
企业在信息化过程中会使用不同的管理软件，而OA系统作为一个企业全员都使用的软件系统，除了日常的各类流程审批、行政办公、业务管理等之外，OA系统还承担着门户与入口的作用，实现与其它管理系统集成和整合，如：OA与ERP、OA与CRM、OA与进销存等。
此外中小企业的移动信息化不同于PC信息化，很多功能需求不适合在移动端实现，且不同业务系统只需要少量的移动端功能，每个业务管理系统开发一个移动端APP显然不适合，因此一般以移动OA为门户和入口，并在此基础上集成其它企业移动应用，构建OA协同办公+业务管理一体化的移动办公平台，更好地发挥了企业移动信息化的作用和价值。

OA平台的可扩展性和二次开发优势
OA软件功能固化不擅长于扩展和二次开发，必然会导致开发周期长、成本高、风险大，加上不同用户需求的多样性和复杂程度不同，一些以产品化为主的软件厂商无法做好OA定制开发，中小企业用户也不能承受周期长、成本高和风险大的定制开发。而通过OA平台很好的解决了软件开发周期、质量、成本的问题，提升了开发效率缩短开发周期，提升软件的开发质量，降低了开发成本，让更多的用户可以享受个性化开发带来的OA深入应用的效果，尤其是资金投入不足和信息化经验缺乏的中小企业用户。

OA平台的系统维护优势
一款好的OA系统不仅要容易使用，也要容易维护，基于OA平台系统本省就具有良好的可维护性，可以降低系统维护的技术难度，节省OA日常维护的时间和成本。反之，在很多的OA应用案例中，由于OA系统功能固化和技术架构落后，系统的可维护性差，由于过度依赖厂商的系统维护服务，不仅导致用户的维护服务成本高，而且OA系统的维护不方便、维护出错率高、维护效率低，OA用户无法承受服务代价之重，也无法接收低效和低质的软件服务。