oa项目实施有久拖不久或失败的项目,我们采用排除法很快就可以找到方向上的问题,1如不是一个用户需求复杂的大量定制开发项目,2如果不是厂商实施人员缺乏oa实施经验,3剩下的必然是用户方出了问题,很明显是oa实施出了问题。
一般的oa实施是以厂商为主导的,而在以用户技术人员为主导的项目实施中,往往存在只关注技术细节问题,忽视了oa实施本质的问题,导致oa系统始终无法上线,一直徘徊在oa需求不清晰和反复调整,陷入需求无限变化带来的技术问题解决的循环中。
缺乏基本的组织协调和沟通能力
在oa系统的实施过程中,oa负责人的组织协调和沟通能力是最重要的,协调各部门的之间的关系,协调与oa厂商之间的关系,负责组织不同部门需求的收集、分析,负责对oa使用过程中问题的收集,组织相关人员对oa进行测试,协调厂商对相关问题的解决处理,组织内部的培训和使用推广等。
很多技术人员缺乏基本的组织协调和沟通能力,只是单纯的关心技术,由于缺乏对公司需求和管理模式的理解,缺乏沟通、组织和协调能力,忽视围绕单位实际需求的oa实施,反而无法更好地胜任这一角色,此时应该考虑选择一个熟悉公司情况,具备一定组织管理能力的人来配合厂商实施更适合,而用户技术人员则是配合的角色。
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越俎代庖”主导oa实施,项目无序混乱
一般的oa实施是以厂商为主导的,如果遇到用户技术“越俎代庖”主导oa实施,而又缺乏项目实施经验,缺乏基本的组织协调和沟通能力,其结果是带来oa项目的无序和混乱,oa项目始终无法正常上线,存在以下致命的问题:
1、错把实施当技术开发,认为oa项目实施是很简单的事情,忽视了oa实施的基本原则;
2、缺乏oa项目实施的经验,项目实施没有基本的目标和计划,oa项目始终处于无序和混乱状态;
3、关注技术细节,让项目陷入技术问题细节处理的陷阱中;
4、缺乏组织协调能力,相关部门和人员始终没有参与,oa实施始终停留在技术问题解决中;
“追求完美”,oa实施陷入反复的修改中
做过产品研发和项目实施的人员都知道,如果需求没有边界,如果没有项目实施的目标和计划,而陷入没有最好只有更好的追求完美中,开发或实施将会陷入无序的反复修改中,今天把昨天的修改推翻,后续又觉得还是以前的需求好,再次被推翻如此反复折腾,没有一个最终的需求和意见。
开发人员的优势在oa实施过程中成劣势,过分的追求完美不计时间和成本的开发,认为oa需要做到自己认为的完美无缺才能上线,缺乏条理能力等是导致问题的关键。
oa不存在所谓的“完美无缺”,很多需求也需要在实际使用中去检验和完善,之所以有优化和维护就是这个原因,内部组织架构的变化、需求的完善、功能的优化等,在系统正式运行过程中也会出现不同的问题,需要通过优化和维护来保障系统的正常运行。
oa实施的相关建议和策略
oa实施和技术开发是性质不同的两类工作,很多只做过技术开发的技术人员没有实施经验,因此项目实施团队的人员安排,oa项目的实施需要遵循基本的原则,有以下的建议和策略:
1、oa实施一定是厂商实施人员主导的,用户技术人员如果没有相关的能力与经验,绝对不能“越厨代庖”主导oa实施。
2、结合自身的要求,熟悉现有oa的基本功能,毕竟oa实施是在现有产品的基础上进行的。
3、组织协调梳理内部的需求和流程,确定oa软件实施的目标和范围,制定好oa实施计划。
4、协调好厂商和各部门人员,管理好实施过程中的需求,收集oa实施过程中的各类问题,与oa厂商一起分析、整理、筛选、解决并反馈。
5、配好oa软件厂商,按需求和计划进行oa实施,组织相关人员对oa进行测试、培训,协调好各部门的关系,做到有计划、有步骤的推广。