oa软件项目实施效果是用户在选型阶段无法评估的, 但确实用户oa软件项目落地的重要环节,直接关系到项目的效果和成败。影响oa软件项目实施的因素很多,既有厂商方面的原因,也有用户方面的原因,厂商的技术能力、产品积累、行业经验,用户信息化水平和经验的差异,用户需求的复杂程度等。不同oa软件项目实施存在一定的差异,因此成功的oa实施需要做好需求的管理,选择过硬的oa产品和有经验的实施团队,同时用户方也需要具备一定的信息化经验和组织协调能力。
厂商的产品技术能力和积累
没有好的oa产品oa软件实施就不会顺利,一款好的产品不仅需要有好的技术和系统架构,更需要长时间行业经验的积累,一款好的产品要方便项目的实施,用户有需求就动不动就要做二次开发,必然会增加实施的成本和代价。好的oa产品功能上、性能、稳定性、安全性、易用性,特别是是扩展性和二次开发能力、方便维护等方面都有着良好的表现。
基础功能完善可以满足用户通用的办公需求, oa软件产品的简单易用实施推方便; oa软件运行稳定、容易维护减少不必要的系统维护;较强的二次开发和扩展能力。
负责具体项目实施的团队经验
好的产品是oa软件项目实施成功的基本条件,但具体的项目实施需要需要有经验的oa软件还是团队,如:需求管理、团队内部的沟通协调,用户层面的沟通协调,项目的实施计划,小到具体技术问题的解决等。不同的用户单位对oa要求不同,导致项目的实施与开发的难度也不同,厂商oa实施团队需要具备以下相关能力:
1) 熟悉掌握厂商oa产品的使用,熟悉系统的各个模块,具备一定的技术能力;
2) 具有行业方面的相关经验,能理解正确用户的业务和需求,能够对用户需求进行正确的规划和引导;
3) 具有较好的沟通和协调能力,能够及时协调解决各种问题;
4) 对较大的项目,还需具备一定的组织协调与管理能力。
用户需求的复杂程度
不同的用户对OA的要求不同,因此其服务难度也不同,有的只需要使用厂商通用OA产品的功能即可满足需要,而有的包含了不同程度的个性化需求与开发,存在与其它系统之间的集成开发,不同的单位因行业、区域、单位管理者的管理模式的差异而存在不同。因此,我们可以从用户单位自身的实际情况、企业内部对oa的认知等方面来进行分析。
1)大中型企业一般有专门的IT人才,具备一定的信息化经验,信息化方面的资金预算也相对到位,组织架构的复杂和庞大,导致oa系统需求复杂,实施周期长,因此oa项目的服务难度也较大,oa之外还有着很多其他的管理软件,需要和这些系统进行集成开发,因此这类项目一般包含了大量的定制开发,很多都需要在用户现场办公和开发实施。
2) 目前国内的企业大多数是中小企业,中小企业的oa需求完全不同于大中型企业,因此适合大中型企业的oa产品和oa项目服务模式,也不适合中小企业。
用户信息化经验对oa软件项目的影响
oa软件的应用不仅是全员化的使用,更是对企业管理模式的变革,在实施过推广过程中必然会遇到各种问题,甚至是来自内部的各种阻力,因此组织协调和执行力是oa软件项目落地的基本保障,是确保oa软件成功实施的前提条件。
一般来说企业具备一定的信息化的经验,对oa的规划或更加合理,对厂商oa项目服务的能力会提出更高的要求,服务难度也会更大。
企业实施oa要想取得比较好的效果,更多的是取决于自身的经验,不能单纯地依赖oa软件厂商,oa实施是对产品、技术、厂商经验和用户经验的综合考量。
在oa软件项目的实施过程中,oa项目负责人需要协调各部门的之间的关系,协调与oa厂商之间的关系,负责组织不同部门需求的收集、分析,负责对oa使用过程中问题的收集,组织相关人员对oa进行测试,协调厂商对相关问题的解决处理,组织内部的培训和使用推广等。有组织、有计划、有条不紊的进行oa软件项目实施,不同的用户单位存在较大的差异。
因此,作为企业oa用户,更需要通过oa软件的应用不断提升自身的信息化经验,在结合企业不同时期的需求完善oa功能,也可以融合业务管理提升企业的业务管理能力,从而实现在多个方面提升企业信息化的综合效果。