不同厂商的OA系统在功能和扩展性上有较大的差异，传统的OA一般局限于常规的流程审批等范畴，有些OA产品则包含其它管理软件的功能，如：OA系统+人力资源管理，OA系统+考勤管理，OA系统+固定资产管理，OA系统+CRM客户管理等。在很多中小企业用户的OA应用案例中，后续深化应用不再局限于常规的OA流程和内部管理，会将业务相关的功能集成到OA系统中，以OA系统软件作为基础的软件平台和应用入口，进行多系统的集成开发和用户个性化需求的定制开发等，构建中小企业用户OA办公+业务管理于一体的管理平台。

OA系统软件是单位全员使用的管理软件，同时承担了应用门户和入口的作用，而平台化的OA软件具备良好的扩展性和开发能力，适合在中小企业的OA应用中实现与业务系统的集成。不同中小企业用户单位的业务模式不同，业务管理的要求也不同，企业OA系统与业务系统的集成模式也会不同，如：有的是已经存在多个独立的业务管理系统，有的则是需要在现有OA系统的基础上定制部分业务系统功能，企业OA系统与业务系统的集成开发方案，需要依据用户需求、厂商OA产品已有的功能、OA产品的扩展性和集成能力，以及用户的预算等多个方面进行综合的考量，一般有以下三种集成和开发模式，适合不同的应用场合。
1、OA软件与业务系统的集成开发
应用场合：同时存在OA和不同的业务管理系统
用户有多个独立的管理系统，如：OA、ERP、CRM、HR等，每个系统的分工相对细致和深入，这些系统有可能是由不同的软件厂商提供的，由于多系统之间的数据不统一，数据之间缺乏关联性，系统之间存在数据重复维护管理等问题，此时一般以OA系统软件为基础平台和入口，做相关的集成开发和整合，实现OA与其它系统之间的数据交换和传输。

不同于OA系统的全员使用，其它管理软件一般只有部分用户使用，如果企业负责人需要查看业务数据，或需要对业务进行管控和审批，但对应的系统没有使用账号，此时一般可以通过与OA系统的集成开发解决，基于OA系统实现多系统之间的数据交换和传输。此外，很多业务管理系统软件缺乏手机移动端的功能，通过OA+业务系统的集成开发，企业负责人就可以通过手机移动OA系统，实现在业务管理过程中对业务的管控。

2、OA系统和业务系统是一个系统
应用场合：厂商的OA系统中有用户所需的业务系统功能
OA厂商的产品中已经有用户需要的业务管理功能，典型的如：OA系统+CRM客户管理，OA系统+固定资产管理等。在中小企业的信息化应用中，由于很多业务处理要求上不如大中型企业细致和深入，一体化OA平台的应用效果反而比多系统的效果好，使用更简单、维护更方便。
如：承元OA中CRM管理功能包含产品、客户、联系人、商机、线索、客户跟单与拜访、合同、报价单、订单、应收账款、发货、客户服务以及相关的统计功能；OA固定资产管理包含了库存台账、资产采购、资产领用归还、资产调拨、资产维修、资产报废等应用，对于用户业务管理方面的个性化需求，则使用软件平台的开发和扩展处理，一般可以得到很好的解决。

对于中小企业用户而言，有OA协同办公的要求，又有业务管理的信息化内在需要，OA办公+业务管理更符合实际需要，如果同时实施多套管理软件，不仅意味着更高的购买和实施成本，同时需要耗费更多的使用成本和维护成本。

3、OA系统+业务系统功能的定制开发
应用场合：市面上没有符合用户需求的业务管理软件
这类业务系统的定制开发，已经远超出了OA的范畴，原则上应该尽量避免，可以优先选择有类似行业经验的厂商，且开发团队有一定的定制开经验，如果需求多且复杂则存在开发周期长、开发成本高和风险大的问题，甚至是项目失败的可能，初期可以采用少量定制的或分阶段实施的方案，这样可以降低项目失败带来的不利影响。

企业OA协同办公是面向企业所有人的全员化应用，以OA为基础平台集成业务管理相对于其它管理软件更适合，企业移动OA+业务管理在传统PC办公的基础上，融入了业务管理的移动端应用，如果同时实施多套管理软件，不仅意味着更高的购买和实施成本，需要做更多的集成开发，后续多系统的维护需要投入更多的维护时间和成本。

很多的中小企业有OA协同办公的要求，又有业务管理的信息化内在需要，但很多业务处理要求不同于大中型企业的细分和专业，一体化OA+业务管理比多系统的效果好，以OA软件为基础的平台和入口，并在其基础上融入企业的部分业务系统功能，操作上更统一，容易实施和推广，后续维护管理上也会更方便。