很多情况下企业管理系统的定制开发无法避免，如：企业存在个性化的管理模式和业务模式，市面上成型的软件产品与自身需求相差大，需要通过大量的个性化定制开发解决；软件产品和企业需求匹配度高则定制开发量大、投入大，反之开发量低、投入少。

企业如果要组建内部软件开发团队则代价非常高，前期需要投入大量的人力开发，后续需要保留技术人员对系统进行维护、升级改造等，这对于很多资金投入相对有限、缺乏信息化经验的中小企业用户来说，无法承受长期高昂的成本投入，必然导致项目无法持续、中断和失败。

软件定制开发存在投入大、开发周期长、维护服务代价高、风险大等问题，在开发实施过程中会出现需求的频繁变化、项目延期、成本失控等问题。中小企业适合采用产品+少量定制的实施策略，如果是企业的核心业务需求，必须要进行大量的定制开发，必须处理好以下相关问题：
一、用户方项目负责人的选择
相比较产品化的实施项目，定制开发项目对用户方项目负责人有着更高的要求，如：需求的管理能力-需求的收集、整理、分析、变更等，协调内部各部门的能力，与软件开发厂商的合作经验等。如果缺乏这样的人选，推荐前期先进行少量的定制开发，同时逐步积累信息化经验，避免经验不足导致项目的延误与失控。

二、软件开发厂商、实施团队与技术的选择
1、选择有类似软件产品的积累和行业开发经验的厂商，尤其是具备相应行业的定制开发经验，选择软件产品需具备良好扩展性，可以更好地降低定制开发的风险与成本，降低后续的维护代价。如果产品能满足企业所需的功能需求，则可以降低项目的定制开发量，尽量避免大量定制开发降低项目的风险和成本。

2、选择具体负责项目开发的技术团队，需具备一定技术能力并熟悉厂商的现有产品，具备一定的定制开发经验与项目管理能力，能有效管理需求、管理好技术团队以及与甲方合作的经验。定制开发项目效果的好坏与成败，可以说与具体负责开发实施团队的能力经验息息相关（注：是具体负责本项目开发实施的技术团队，不是软件厂商）。

3、考虑采用平台化的开发技术：选择采用“平台化”开发技术的厂商，采用平台化开发为主+传统开发为辅相结合的策略，平台化开发能显著降低开发的技术难度、缩短项目开发实施的周期，并减轻后续维护的负担，尤其是对于前期存在大量定制开发，后续持续维护、有新需求要开发的软件项目。

三、定制开发的实施策略
对于业务需求复杂或存在很多不确定需求的项目，可以考虑采用“分阶段实施”的策略，优先解决核心和主要需求，对于成熟和稳定的业务需求部分，则可以考虑深入进行开发。后续依据企业的实际需要，规划需求并控制好需求，进行阶段性的开发。