对于最终用户来说OA系统软件的使用需要厂商的服务，厂商的服务是建立在OA系统产品之上的，降低开发的技术难度和成本，降低系统维护的难度和代价，降低系统运行的错误率和故障率，是厂商OA产品技术和服务过硬的综合体现，OA系统良好的扩展性、可维护性、稳定性等是厂商能够提供良好服务的技术保障。

OA系统软件的扩展性是指OA系统在后续应用中的扩展能力和二次开发能力，扩展的要求是由用户需求决定的，而扩展能力是由OA系统的技术架构和平台化能力所决定的，从某种意义上讲OA系统软件的扩展性是系统的生命力之所在。很多用户只有在系统运行和深入使用后，需要厂商提供系列维护和开发服务，特别是有了需求或功能方面调整，才能体会到OA系统扩展性的重要作用，而在后续应用中良好的扩展性和二次开发能力，系统因需而变确保软件的适应性，降低系统的实施和开发成本。
随着用户信息化程度的不断深入，以及企业自身不断地发展和变化，对OA系统软件的功能需求也会持续提出新的要求；而随着OA系统软件使用人数的增多，对OA性能也提出了更高了要求；OA信息化的深入及其重要性的提升，对安全性也会有一定的要求。OA系统的扩展性是也是OA软件成熟和先进的体现，OA系统软件的扩展性的作用主要体现在以下几个方面：
1、OA系统扩展性是功能扩展的保障
在OA系统软件的使用过程，随着应用的不断深入，用户新的需求也会不断呈现出来；另一方面随着企业不发展和变化或当其业务模式发生变化时，对OA系统软件的需求不可能是一层不变，最好的解决方案是在现有的OA系统上进行扩展和完善，我们不可能简单对现有的系统进行更换。因此，OA系统的扩展性和二次开发能力是OA系统的生命力之所在，是OA系统的功能需求调整和良好软件适用性的保障，是OA系统软件能够长久使用的保障，这些都是和软件的扩展性紧密相关的。

2、OA系统扩展系统是可维护性的保障
OA系统软件的维护分为一般的日常维护和开发维护，良好扩展性的OA系统拥有灵活和强大的后台管理功能，通过日常的维护管理即可满足常见的功能需求调整。针对OA厂商提供的开发维护，可以降低OA系统维护开发的难度，降低开发维护的出错率。

3、OA系统扩展性是系统集成的保障
良好的集成性是OA系统软件扩展性另外一个方面的体现，企事业信息化有可能会涉及到不同的管理系统软件，多管理系统的存在使系统之间的数据交换与传递成为必然，因此，OA系统软件需要能够支持异构系统之间的扩展与集成开发。

4、OA系统扩展性对稳定性的影响
OA系统软件扩展性对稳定性的影响，主要体现在对现有功能的扩展和新的功能需求开发上，良好的扩展性可以降低软件系统 开发的出错率，为OA系统的运行提供了更好的稳定性保障。

看似功能齐全缺乏扩展性的OA产品，后续维护代价高，满足用户扩展的需求代价高，甚至是无法实现相关需求，最OA用户单位和OA系统厂商都难以承受。平台型OA系统软件具备极强的灵活性和开放性，良好的扩展性和可维护性降低了系统开发实施的技术难度与代价，同时作为软件运行和开发的基础框架平台，应需而变紧密围绕用户成长需求，提升了软件的实用性，延长了OA系统软件的有效使用年限。