一般的用户在进行OA系统选型时，更多是简单的进行功能比较，一些OA厂商也熟悉部分用户这一心理特点，在软件销售过程中采用了“功能为王”的策略，用一套万能的标准化软件去应付所有用户，并使用各种概念和理念去引导用户。但这种策略无法解决后续OA系统的实际应用，现在用户的需求越来越多样，也越来越复杂，很多用户需要的已经不仅仅是一个简单的OA系统产品，而是一个OA软件的平台，OA系统选型需要同时关注软件的扩展性、安全性、性能、易用性和易维护性，同时需关注后续3到5年的需求和软件厂商的服务。

OA系统产品基础功能完善扩展好、运行流畅稳定，是OA产品选择的基本原则，而“选好OA产品+做好OA实施”是OA系统项目成功的二个必要条件，而OA产品选型则在某种程度上需要用户具备一定的信息化经验，在实际应用案例中，相当一部分用户则陷入了OA系统产品选择的陷阱。
一、OA系统选型比较功能的误区
一些用户在OA系统选型都会问到同一个问题，“你们的OA产品有哪些功能，有什么特点和优势？”。OA市场上产品表面上的同质化已经让很多用户鉴别，也给很多用户一种大同小异的感觉，觉得不同厂商所提供的产品功能都差不多，如是乎只需简单的进行价格的比较，谁的价格低就选择谁，最后实际应用过程中就发现“用是可以用的，效果也就那样吧”，这也是OA系统使用效果不高的根本原因。这类用户有一个共同的特点，一是对在OA选型时没有充分考虑到自身的需要，厂商产品有什么功能我就使用什么功能，将实施OA和购买一般的商品进行类比。

二、不同用户功能需求不同的问题
不同的用户对OA系统功能的要求不一样，如果只是简单的通知下达，实现文件资料的管理和信息发布，一般的流程审批，估计很多的OA都能满足这个要求。中小企业受资金投入和信息化经验的限制，OA应用更多的厂商通用产品的使用，而大中型企业则包含的个性化需求比较多，需要进行大量的定制开发，这对OA的扩展性和二次开发能力提出了一定的要求；同时由于使用的用户量大，对OA系统的性能和稳定性要求比较高；OA系统的易用性和可维护性，对系统应用的推广使用则是至关重要的。

三、用户后续OA系统需求的问题
（OA产品的扩展性与二次开发）
一些用户错误的认为OA系统的功能越多，软件生命周期就越长使用的越久，但实际上对OA的深入应用是对部分功能的应用深化，而大多数功能很少被使用或使用不深入。同时由于企业在不断的发展和变化，对OA办公软件的需求也发生了变化，如果OA不能适应用户需求的变化，则OA只能勉强使用或被慢慢的搁置。一个成熟先进的OA系统不仅仅是满足用户现有的需求，同时也要能够满足企业后续变化的需求，能够灵活的适应不同行业和不同企业管理模式的需求，这样才能到达OA系统在企业深入和长久的应用。

在OA产品的扩展性与二次开发方面，平台型OA软件有着明显的优势，平台型OA软件不仅包含了OA软件的基础和通用功能，满足企业日常办公的需要，更为重要的是基于软件平台的优势，可以更好地满足企业不同阶段和不同类型的需求，实现了企业个性化需求的持续解决，降低OA系统的实施周期、成本和技术难度，大大提升了软件的适应性，提升了最终用户对OA系统的满意度，实现集企业办公和业务管理于一体的综合应用。

四、OA软件项目实施服务的问题
（具体项目实施，好产品 ≠ 好服务》）
OA软件的服务是建立在OA软件产品之上的，良好的软件产品+经验丰富的项目团队的服务，是OA系统项目成功实施、应用推广的必要保障。一些软件厂商自身产品的售价非常低甚至免费，由于无法提供基本的软件服务，甚至是没有服务，用户很难实现对软件的有效使用。OA系统厂商服务是OA稳定、持续和深入应用的保障，系统服务的效率、质量直接影响软件正常稳定的运行和用户的满意度，OA系统服务的成本也是用户需重点关注的内容。OA系统厂商的服务质量和服务能力是厂商综合实力的体现，与OA产品技术（产品的技术架构、灵活性、扩展性、集成性和二次开发能力等）、厂商的项目经验、OA厂商的管理能力等息息相关。

因此OA系统选型不能简单的比较功能，OA系统的产品和技术是根、服务是本。在立足自身需求的基础上比较功能，同时需对软件价格、系统易用性和可维护性、系统稳定性和成熟度、系统安全性、OA系统的扩展性和二次开发能力、系统性能、软件厂商的服务能力以及产品所采用的技术架构等进行综合的评估。