oa与信息化是企业数字化转型升级的需要，更是企业发展和管理的需要，科技发展日新月异，成本上升、利润下滑、行业竞争不断加剧，结构变化加快、强弱差距在拉大，行业的智能化程度不断提高。oa和信息化提升企业的内部管理，实现内部管理的数字化、流程化、规范化和规模化，降低企业的经营管理成本，提升单位自身的执行力、管理效率和管理水平，oa信息化已经成企业在科技时代实现数字化转型的基本策略。

oa系统功能相似同质化是表面现象
目前大多数oa系统表面上功能上基本相似，如：流程审批、日志、考勤管理、资产管理、文档资料、信息共享、沟通、行政事务等，移动办公目前也成了oa系统的基础部分。有的包含了客户管理、采购管理、项目管理等功能，政府和事业单位的则包含了收发文管理等。初期一些缺乏信息化经验的用户，一般对oa系统没有太多要求，个性化要求也无法提出（很多是在使用期间才产生），则有很的oa系统产品可以供选择。oa系统最终需要结合企业实际的要求进行应用，产品、服务投入、实施团队以及用户自身等多方面的因素，导致不同项目实施的效果差异非常大。

不同oa厂商的产品服务定位不同
目前市面上虽然有很多的oa厂商，但不同的厂商在自身领域上有各自的优势，适合不同需求的企业用户，如：有的定位大中型企业，有的适合要求不高的单位，而有的则主要是做定制开发类的大型oa系统项目，还有的则只是提供标准化和移动办公为主的saas应用。承元oa的“产品化+个性化开发”模式，不仅可以满足企业的通用办公需求，更适合有个性化二次开发需求的中小企业用户。
作为一般用户尤其是企业用户，首先结合单位情况明确自身对oa系统的要求，选择符合自身要求的oa产品和厂商是关键；其次是结合单位的制度与管理，保障oa系统的实施和使用推广。

不同厂商oa系统技术与服务能力差异大
评估oa系统技术的先进性可以从oa软件系统的架构和设计、软件的功能、稳定性、性能与安全性，oa系统的扩展能力和集成能力，软件的可维护性等多个方面进行比较，而oa项目开发实施团队的技术和经验也是项目成功不可缺少的重要部分.虽然好的oa产品不能确保项目实施的成功，但没有过硬的产品必然导致项目的失败。
1、不同厂商oa系统采用的技术差异非常大，oa技术架构、扩展性、稳定性、安全性和二次开发能力等均存在差异，而这些必然影响oa系统的实施效果，导致用户感觉售前和售后的落差大。
2、良好的产品需要好的团队来服务，厂商的服务能力、oa实施的技术团队，是oa项目落地的重要因素，厂商核心技术团队提供的服务和oa代理商提供的服务必然存在天壤之别。

个性化服务是oa行业的重点和难点
oa系统离不开服务是永恒不变的主题，这也很多免费的oa系统无法深入应用的根本原因。不同的单位因行业、所处的发展阶段、管理模式的不同而存在差异，企业对oa系统有着自身的个性化需求，为不同单位提供个性化差异化的软件服务，使用户享受优质、持续、稳定的服务是oa行业的难点。
1、oa系统个性化服务是由用户需求和管理软件的特点决定的，尤其是在企业oa的实际中应用普遍存在。用户的个性化需求更是逐步释放的，不同时期的需求也不同，oa系统个性化的需求难的合理规划，直接关系到项目的实施效果和实施成本、周期。
2、oa系统个性化服务需要建立在厂商oa产品的基础上，需要避免通用功能实用性差或欠缺，带来大量不必要的定制开发服务。oa系统产品化+个性化定制开发是很多中小企业oa项目服务的重要策略，是提升软件和实际需要结合的需要。
3、产品技术架构好坏直接影响到个性化开发的服务能力，因此不同厂商针对oa系统个性化需求的服务能力差异大。

承元软件多年来一直致力于oa系统的平台化，平台型oa系统包含了基础oa应用和软件平台两个部分，oa系统基础功能完善并基于软件平台构建，同时具有良好的扩展性和二次开发能力；平台型oa的软件开发平台，则方便oa系统的开发、实施、维护和升级，因此平台型oa能够更好地满足不同用户的个性化需求。