对于软件厂商来说，企业定制软件投入成本高、风险大，项目管理难度大，开发实施的周期长，是典型的“费力不讨好”的事情。由于激烈的竞争和定制项目管理的问题，加上开发人员的成本比较高，看似“费用不菲”的定制项目，其成本在实施过程中被慢慢的消耗，厂商的项目利润也最终所剩无几。如果由于定制软件受需求或开发问题等影响，没有很好的实现用户所期望的效果，厂商的辛苦付出不会被用户所认可，真可谓是一件“费力不讨好”的事情，所以在国内定制软件的市场上，尤其是针对中小企业的软件定制，很少看到一些大软件厂商的身影。
企业定制软件的需求广泛，但实施难度大
软件使用了一段时间之后，有了不同程度的个性化需求，市面上不存在类似的软件只能做定制开发，很多企业信息化需求基于单纯的产品化软件无法满足，只能再结合定制软件实现，因此企业定制软件的需求实际上非常广泛。企业管理软件的定制要求是其客观情况决定的，随着企业管理个性化、差异化的发展趋势，以及企业对自身信息化的更高要求，只能是通过定制软件才能深入解决。

对于做定制软件开发的厂商来说，企业定制软件不仅仅是时间和成本投入大，对厂商的技术能力、项目管理能力和项目经验要求非常高，更需要类似行业需求的技术和经验积累。相对于购买成型的软件产品，定制软件是成本最高、开发难度最大的软件生产形式，是“费力不讨好”的事情，这也是企业定制软件难以大范围普及的根本原因。因此对于企业定制软件，厂商需要在技术上和管理上具备足够的经验，有相应行业软件需求的积累，一方面是用户需求的满足，一方面是厂商的成本控制，定制软件厂商需要在更好满足用户需求的前提下，降低企业定制软件的成本、缩短实施周期。

企业定制软件的过程复杂，风险大
软件厂商在定制开发过程中，面临的不仅仅是系统架构、设计、开发、测试等技术问题，更重要的是对软件项目的管理，尤其是对客户需求的管理，对客户需求的理解、分析和管控，而没有信息化经验的用户会给项目带来更大的风险，需求无法有效把握、无效的需求等延误开发时间和增加开发成本。如果在定制开发过程中，厂商项目负责人不能准确的理解用户需求，偏离了需求的方向，用户需求的频繁调整和变化，需求的多样性、易变性、不确定性，导致软件公司反复修改软件，项目周期无限延长、成本无法控制，虽然最后勉强完成了功能需求开发，但客户还是不满意，厂商也“费力不讨好”很憋屈，本来可以长期合作的项目变成了一次性合作，定制开发的厂商和最终用户都是输家。

软件厂商自身的问题与应对措施
软件厂商同时需要面临定制开发项目的管理问题，一个项目中需要项目经理、系统架构和设计人员、代码开发人员，软件厂商最大的成本是人力成本，管理好定制开发项目、降低实施成本就是提升项目的利润。因此，厂商不仅需要提升自身的技术能力，还需不断提升自身的项目经验和管理能力，降低项目实施的技术难度，最终实现提升客户的满足度和自身的盈利能力的“双赢”局面。

对于软件厂商，必须要有所为有所不为，要明白自己不是万能的，定制软件是需要针对性的沉淀和积累的，不能做“费力不讨好”的事情。陌生的行业需求、每个项目都是大量的定制开发，自身必然是难以为继，否则不仅仅是在具体项目没有利润，而且有可能从此失去了这个客户，甚至失去这个行业的准入权。对于最终用户而言，需要不断提升自身信息化方面的经验，这是确保定制开发软件项目成功实施的关键。