中小企业oa定制化开发是指在成熟的OA产品上，紧密围绕用户的实际需要，进行一定程度的个性化开发，产品化oa+适量个性化定制开发是很多用户的实施策略，而自身对oa要求的明确、选择擅长定制开发的oa产品和厂商，是oa定制化开发成败的关键，平台型oa系统在定制开发上则拥有无法比拟的优势。
从众多案例中可得出结论，OA的深入应用离不开用户的个性化需求，拥有个性化需求的OA可以充分发挥自身的特点和优势，而包含了个性化需求的OA就需要进行定制开发。定制化OA不仅仅是对厂商有着较高的要求，同时需要中下企业用户具备一定的信息化经验，需要更多的人力和资金投入，这些成了制约着中小企业定制化OA应用的问题。

一、企业个性化oa定制的重要作用
1、中小企业的管理模式千差万别，存在大量个性化化需求，需要通过一定的定制化开发来实现.。而随着用户对oa应用的不断深入，对oa信息化与自身需要的更加了解，对oa也就有着更高的要求和更多的定制化需求。
2、个性化oa定制化需求是企业用户提出的，很多都是企业的重要需求，产品无法满足的需求只能通过定制开发解决。
3、中小企业定制化OA可以提升软件的实用性，提升企业oa信息化的效果，是企业信息化不可缺少的重要实施策略。

二、中小企业信息化经验制约定制化OA应用
受限于信息化经验和投入成本，oa的定制化开发似乎一直只有大中型企业采用，实际上中小企业更需要oa的个性化开发，从众多案例中可得出结论，oa的深入应用离不开用户的个性化需求，而拥有个性化需求和融合业务管理的oa，提升软件适用性，可以更好的发挥中小企业自身的特点与优势。
1、定制化OA对用户自身的信息化经验有一定要求，很多企业缺少IT人才，导致OA信息化只能停留在较浅的层面上。
2、国内的中小企业信息化经验普遍缺乏，加上定制化OA的成本高、风险大，很多企业不愿意在这方面过多投入资源。因此，虽然软件定制在国外比较普遍，但在国内、尤其是中小企业还不是很普及。

三、投入大、风险高制约定制化OA的应用
中小企业希望快速的看到OA信息化的效果，对于周期长、成本高、风险大的定制化OA难以接受。    
定制化的OA虽然可以更深入的解决用户的个性化需求，提升OA软件的适用性，但有着周期长、成本高和风险大的弊端，不是所有用户都能够承受的。
“两害相权取其轻”，很多项目中或多或少的涉及到OA定制开发，当定制开发的成本比较高、周期比较长的时候，初次实施OA系统或缺乏信息化经验的用户，对存在过多定制开发的需求，很多选择了放弃或后续实施。

四、oa厂商因素制约了定制化OA的普及
相比较产品化OA，定制化OA对厂商的综合能力要求比较高，具体包括：
1、定制化OA对产品技术要求高
对OA产品的扩展能力、集成能力和二次开发能力要求比较高，以及良好的系统稳定性等。很多厂商的OA定制成本非常高、周期长，这与大多数用户想快速看到效果与节省成本是相矛盾的，尤其是定制开发导致现有OA系统不稳定，影响后续OA软件系统的升级，是很多用户难以接受的。
2、定制化OA对项目管理能力要求高
定制化OA需要较高的项目管理能力和实施经验，包括对用户需求的管理、项目实施过程的管理，对厂商技术团队的管理等。
3、定制化OA维护与服务成本高
后续服务的问题，如：对问题的快速相应、分析、诊断与解决等。不同用户千差万别的需求对厂商的服务提出了挑战，定制化OA系统的稳定需要周期更长，系统服务的代价高，整体上对厂商的服务依赖更大。
4、很多厂商不愿做中小企业的OA定制
目前OA的定制开发，用户虽然投入大，但厂商付出更多，其利润率明显不如产品化OA，加上周期长、风险大，是典型的“吃力不讨好”的事情，很多厂商也不愿意在这块深入发展。
综上所述，用户单位的信息化经验与水平，及其OA信息化的意识，OA行业的整体技术水平与经验等，在一定程度上均影响着定制化OA的应用与普及。
承元软件认为合理的运用定制化OA，提升OA信息化的效果，需要整个行业的共同努力，OA厂商需要不断提升自己的经验和水平，降低OA定制开发的技术难度，缩短开发的周期并提升开发的质量。


中小企业oa+定制化的基本策略
1、oa负责人自身经验是关键，最好选择具备业务+技术的实施人员（可以是多人组合）。
2、oa负责人组织需求的管理，明确自身的需要，清晰和合理规划好需求，合理做好规划和预算。
3、选择有定制开发经验的oa软件厂商是关键。
4、需求不明确的暂缓开发，避免大量、尤其是无效的定制开发。
5、oa实施过程中尽量避免需求的频繁调整，导致增加了oa定制开发的时间和成本。
6、组织好内部的项目开发、测试和实施，与OA实施团队做到良好的沟通与配合。
7、基于oa+定制化的二次开发，在使用过程中不断优化系统，提升软件适用性。